6月15日,健康AI应用“蚂蚁阿福”宣布升级“拍皮肤”功能:可识别皮肤病种类从50种增至100多种,覆盖99%的线上就医常见皮肤问题。同时,阿福还上线了“医生把关”这一新服务:用户获得阿福的解答后,可选择邀请三甲医院的医生对阿福的分析结果进行复核并补充意见。
阿福的测试数据显示,15%的用户会选择“医生把关”,阿福分析结果与医生把关的一致率超过90%。据了解,这是国内首个落地“AI问答+医生把关”协作模式的AI应用,为AI与医生的合作提供了可行路径。
在阿福App的“拍皮肤”功能中,阿福分析完皮肤问题并给出建议后,系统会提示可邀请三甲医院主治医生把关阿福的回答结果。点击“免费确认”后,系统约5秒内可完成医生匹配。线上授权后,医生对AI的分析结果进行复核确认。若医生认为需要补充更多信息,则会向用户发起文字对话,补全信息后再进行把关和回复。从申请医生把关到获得医生答复,全程约2分钟。产品页面显示,目前“医生把关”功能处于“限时免费”状态,每人每天有3次免费机会。用户也可选择“暂不需要”直接结束对话。
蚂蚁阿福方面表示,“医生把关”功能目前仅在皮肤类咨询上做尝试,旨在为对AI回答结果依旧有疑虑的部分用户提供多样性的选择,也希望探索出“AI+医生”的协作模式。其同时表示,在医疗健康领域,AI提供的是科普问答服务,诊疗的主导人永远是真人医生。“AI回答+医生把关”的服务模式,既发挥了AI问答的即时便利和大规模服务优势,又让真人医生从专业、严谨、安全角度做了“二次把关”,让用户更放心的同时,也能节省出一部分跑医院的时间精力。
中国医院发展研究院院长许树强认为,“AI+医生”人机协作模式的探索,将进一步推动AI技术与专业医疗服务的融合创新。AI在医疗健康领域的应用,不是为了取代医生,而是为了协助医生更好地解决百姓看病就医的需求。蚂蚁阿福的尝试,既为患者提供便利,也为医生利用数智技术提高质量效率提供了可参考的范式。
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