■本报记者 郑金武
“在慧聪公司工作的这些年，我几乎在所有的岗位上都干过。”谈及自己的经历，慧聪研究公司CEO赵龙满脸憨厚的笑意。
大学毕业后，赵龙到北京发展，并顺利地进入慧聪公司。十数年的工作中，赵龙从最基层岗位做起，以坚持和热爱为信念，为公司贡献自己的才华，并直至担任慧聪邓白氏研究总裁一职。
2011年12月，基于行业发展特点和企业长远目标等方面的考虑，慧聪邓白氏研究完成了管理层收购（MBO）。2012年3月1日，公司正式启用“慧聪研究”这一新品牌。MBO后，慧聪研究的管理团队成为了公司的最大股东，由过去的“为别人打工”变成了“为自己工作”。
“今年一季度，公司团队磨合顺利，业务也有了30％的增长。”分析公司飞速发展的原因，赵龙说，“我们相信人都是真善美的。基于此，我们在一个有潜力的行业里，搭建了一个规范性的团队。”
瞄准有潜力的行业
随着中国经济的快速发展，消费者的行为更加理性，需求也变得更加独立和富有个性。
中国市场广阔而分散的区域文化特性，使得人们对于产品、市场、媒体、消费者的理解，都已经不能用个人经验或者以往案例作为决策的依据，必须要依靠更理性、更科学、更系统化的市场研究的数据和分析，来应对企业面临的新市场环境的挑战。
“我们的定位就是市场研究。”赵龙介绍说，“慧聪研究希望基于营销、产品定价等理念，为行业提供专业化的指导和服务。”
事实上，作为新兴行业，市场研究行业的规模十分可观。目前，国内市场研究的规模每年已达100亿元，且保持着15％～20％的增长率。作为智力密集型行业，市场研究领域吸引了大量人才，成为消纳就业压力的重要业态。
正是基于对行业前景的判断，早在1993年，慧聪公司就成立了慧聪研究院，是中国大陆出现的最早一批市场研究机构之一。
2003年，慧聪研究院随慧聪网实现了在香港创业板的成功上市。2008年，慧聪研究院与著名的美国邓白氏公司达成合作，成立慧聪邓白氏研究公司。2011年底，慧聪研究完成了MBO，为推动慧聪研究成为行业领军企业奠定了有力的基础。
19年的中国市场研究经验，使得慧聪研究位列国内市场研究行业的第一梯队阵营。在过去的3年中，慧聪研究的营业额从4000多万元增长到了1.2亿元，员工也增长到了500多人。
目前，慧聪研究在IT、通信、汽车、消费电子、医药、媒体、工业品、奢侈品、金融等多个行业提供市场研究服务，并拥有国内最大的媒体监测中心，覆盖1400多家平面媒体、400多家广播电视，以及全互联网监测。
慧聪研究已成长为在长期深度追踪行业发展基础之上，提供一站式市场研究与传播监测解决方案的信息集团。
规范标准化流程
今天的市场研究行业，已经成为中国大中型企业，特别是面对全中国消费市场的大型企业发展和壮大的强大助推力量。
“在过去的十几年时间里，我们形成了一支拥有良好职业道德和专业素养的研究团队。”赵龙说。慧聪研究的团队操作了大量的项目，积累了丰富的经验，帮助企业更好地了解中国市场，并取得了不错的成绩。
但中国市场研究100亿元规模的“蛋糕”，吸引众多业者跟从。跨国企业尼尔森、GMI、思纬等纷纷进入中国，国内的市场研究公司如赛迪顾问、CTR市场研究等也日益壮大。
在激烈的市场环境中，如何提供更专业、更优质的服务，成为慧聪研究需要着重应对的课题。
“做到标准化、流程化，是提供专业、优质服务的重要保障。”赵龙介绍，基于海外成熟的市场经验，结合中国特有的国情，针对企业的不同需求，慧聪研究形成了一整套规范性的标准化流程。“从问卷设计，到数据采集，到数据处理，直到出具报告，慧聪研究都有严谨而科学的标准化流程。”
但是，采用国外的模型，分析中国市场的数据，往往会产生许多偏颇，得出的报告也并不一定适合中国企业的发展需求。如今，对市场研究的理解，对模型的理解，对技术的理解，对客户服务的理解，对客户的理解，与10年前相比也已经完全不同了。
“慧聪研究正在针对业务层面，进行新一轮的提升。”赵龙介绍，公司会定期对研究人员开展专业化提升培训，内容涉及研究模型的进一步升级和完善、信息化技术在市场研究中的深化应用、数据挖掘及数据分析等。“目前已完成第一阶段的预定目标，相信不久就会实际应用到项目中。”
相信人是真善美的
一个成功企业的发展，最核心的驱动力无疑是来自于人才的推动，无论是产品创新，还是服务创新，最后都会归功于具有创造力的人才。
而市场研究行业更是高度依赖人才的行业，人才对于企业业务的推动及发展有着至关重要的作用，任何一个企业如果想在这一行业内长远地发展下去并作出成绩，就必须找到最大调动人才积极性的激励方式。
今年3月，慧聪研究发布新品牌之时，也是前益普索高管、现任慧聪研究COO刘晓葵上任的日子。
“我之所以选择加盟慧聪研究，最吸引我的是公司的体制和管理团队为‘市场研究从业人员打造平台’的精神。”刘晓葵毫不掩饰自己对慧聪研究的钟情，“慧聪研究科学合理的管理体制，再加上有志于在行业内长远发展的团队，必然会取得更好的发展。”
目前，慧聪研究的人才引进计划已经初见成效。除了刘晓葵外，清华大学博士马亮等一批年青人才也进入了公司的高管团队，并在重要岗位上发挥作用。
“我们相信人都是真善美的。我们一直在思考，如何才能够更好地保持住企业的创新精神和凝聚力，如何才能够让更优秀的人才加盟这个平台，通过贡献他的聪明才智，通过他不断地进行知识和服务创新，为更多的客户提供更好的服务。”在吸引人才之余，如何留住人才、用好人才，成为赵龙思考的重要问题。
为此，慧聪研究启动实施全员持股计划、员工幸福度工程等。
赵龙介绍，全员持股计划使企业内所有员工均可以分享公司业绩提升带来的高收益，这无疑最大化地调动了员工的工作积极性。而员工幸福工程将作为一项面向全员的福利政策推出，为员工提供家庭式人性化关怀。
“慧聪研究希望借助这一系列组合拳，充分发挥MBO这一制度创新给企业带来的巨大动力。”赵龙说。
慧聪研究打造的是一个制度平台，有志于推动市场研究行业在中国良性发展的人才，可以在这个平台上实现自助式创业，集众人才的力量，做好研究创新，服务好客户。
《中国科学报》 (2012-05-19 B3 转化)
