“上个月，有同学在‘亲亲直通车’上提出，上下课时间段人流、车流集中，校园交通拥挤，存在全隐患。没想到校领导马上带队调研、倾听意见、提出措施。这段时间，上下课集中时间段，教学楼周边的道路上没有了机动车行驶。”从12月8日开始，浙江农林大学开始探索实施机动车校内限时限行新政策，让上下课时间段的校园交通通畅不少，得到了师生的点赞与好评。

原来，11月17日的晚上，浙江农林大学党委书记朱斌主持召开了第6期“亲亲直通车?师生恳谈会”，与学生代表及教职员工、后勤保卫一线人员代表面对面交流校园交通安全问题，倾听师生意见建议。

会上，不少师生提出上下课高峰时期，教学楼周边交通想对拥挤、存在安全隐患等问题。会后，针对师生代表提出的问题与建议，朱斌带领保卫部、公共事务管理处等职能部门深入调研、共同研究，提出了一系列举措，并结合实际出台了机动车校内限时限行政策。

治理交通问题的新政策出台，仅仅是“亲亲直通车”回应师生诉求的一个小案例。

在浙江农林大学，每双周举办一次的“亲亲直通车?师生恳谈会”，经过半年时间的推进，已经逐渐架起了学校和师生的“连心桥”：考研教室的需求才提没多久，学校就有了统筹规划的明确答复；宿舍插座不够、APP 卡顿的问题，职能部门当场就记录跟进了。从高年级学生的职业困惑到新生的适应难题，从青年教师的发展诉求到基层行政人员的工作建议，该校书记校长与职能部门负责人面对面倾听、实打实回应，打通了师生高效沟通的“直达通道”。

今年9月18日，浙江农林大学首期“亲亲直通车?师生恳谈会”在该校学生宿舍区拉开帷幕。朱斌与学生代表围坐一堂，围绕“大学生职业生涯发展”主题，聚焦“升学选择难”“选调生报考流程不熟悉”“就业与专业脱节”等核心困惑。

10月14日，浙江农林大学校长吴家胜与17名青年教师代表聚焦“成长与发展”，直面“办学空间和资源不足”“跨学院学科交叉”“基础业务培训不足”“教学与科研平衡”等痛点。吴家胜结合自身成长经历逐一解答，并要求职能部门“事事有回应、件件有着落”。

“‘亲亲直通车’不是简单的听取意见形式，而是闭环管理的一项举措。”朱斌说，“亲亲直通车?师生恳谈会”由学校党政主要负责人主持，始终坚持“每次聚焦一个群体、关注一个话题”，相关职能部门负责人全程参与，以小切口解决师生具体实际问题，形成了“倾听诉求—现场回应—分类办理—跟踪落实”的闭环管理链条。

“亲亲直通车”现场   浙农林大供图