■本报见习记者 李勤

不久前，京东集团副总裁闫小兵接受媒体采访时表示，2015年京东家电已经确定了智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系以及持续升级服务体验四大战略，其中构建智能家居平台，将智能硬件制造企业和消费者联系起来是京东智能的核心工作。

今年早些时候，京东智能集团副总裁那昕就放出消息，京东旗下的NSNG子公司正式改组为“京东智能”。由此，京东的智能计划正式浮出水面。

据那昕介绍，在做智能硬件的过程中，京东发现，智能硬件及其整个行业实际上都是从连接开始。“连接”有三重：消费者跟智能产品的连接；智能产品之间的连接；京东与智能产品之间的连接。

“把这三个连接做好、做透之后，真正意义上的智能化时代才有可能来临。”那昕说。

消费者与智能产品的连接

“针对消费者和智能产品的连接，京东追求在B2C电子商务领域做到无人能及的极致体验。过去十年中，京东一直在做这件事。”那昕毫不掩饰京东对此的雄心壮志。

当智能化业务来临时，把商品传递到消费者仅仅只是开始，各种平台会越来越了解消费者。那昕表示，也因此，京东对消费者所构建的画像分析也越来越清晰。

通过分析发现，在京东上购买过智能产品的用户活跃度非常高。从用户的消费水平来看，可判定其属于收入高阶层，比较爱花钱，购买频次比较高。

分析结果让京东对智能用户人群有了新的认识——现在智能硬件行业和智能硬件本身已慢慢脱离开原来的IT人群，向真正意义上的大众人群发展。越来越多普通人在接触并使用智能产品，那昕认为，这是非常重要的信号。

“从2014年开始，这种趋势尤其明显。2015年，这个浪潮无疑会越来越凶猛。”那昕表示，在智能化时代到来时，消费者与智能产品的连接才刚刚开始。

用户在使用智能产品时产生各种各样的数据，之后会有相应的服务跟进，真正的服务才会跟消费者产生连接——即做到服务的闭环，这也是当前从事智能硬件行业的创业人、渠道投资人最关注的。

那昕举例说，一款美国运动健身社区性的手环产品使得用户在社区中显得更活跃，用户之间产生了更多互动。这就是把硬件、数据、服务结合在一起产生的非常好的效果，以后也会有更多这样的案例产生。

智能产品之间的连接

要达到真正的智能，至少要做到一点——让产品和产品之间，尤其是不同品牌的产品之间产生联动和交互。

所以，京东推出了一款调节App的产品，通过一些简单设置，让不同产品产生关联与互动，这也是迄今为止市场上唯一一家实现跨品类的互联服务，也是京东的率先布局。

为了建立真正智能的基础，京东智能云架构应运而生。据那昕介绍，京东对智能硬件厂商和第三方应用开发者开放了云平台，让其产品比较便捷地、低成本地接入到京东云平台，跟已经接入的产品进行互联互通。

“从消费者体验层面而言，从购买、使用，到产品之间的关联，再到后来进入到平台的产品之间的联动全部在一条链条上，可实现无缝体验。”那昕认为，这就是云平台的重要使命。

京东和智能产品的连接

京东为什么要做智能产品？为什么能做智能产品？——这是京东经常遇到的两个问题。

那昕认为，相较于纯粹的互联网公司，京东的优势是更了解消费者和供应商，也因此，更了解供应商、品牌商对生产制造的“痛点”，更了解他们的生产计划，能够帮助生产制造企业、品牌商制造和营销产品。

传统意义上，京东是B2C直销网站，除了现有渠道，比如自营，还有京东众筹、拍拍C2C、线下体验点等，多种渠道给品牌商提供了更多选择，让不同阶段、不同种类的产品能够适应不同的销售渠道。

据介绍，除了传统的交易数据和消费行为数据，在智能化业务出现之后，京东开始获得包含个人体征的量化数据，包括生活行为习惯数据、社交数据等，这些数据不断聚合后会产生非常大的价值，能够让京东更了解消费者，拉近与消费者的距离；整合数据之后，可以将数据与产业链上的生态合作伙伴共享。

那昕自信地表示：“京东不仅搭建了产品生态，也建立了数据生态，包括京东自有平台上的数据、智能产品产生的数据以及第三方的数据，进行整合和分享后，能更精准地洞察消费者及产品趋势。”