亲社会词语为政客带来民众支持。图片来源：thenewstribe

最近几年，美国国会的公众支持一直处于历史最低点，民意调查结果显示，支持率持续徘徊在15%左右。那么，众议院应如何提高自己的支持率？一项新研究显示，几类词语能在公民中带来差异。

研究人员利用计算机分析了1996~2014年众议院会议在线公开文字记录中的123927807个词语，并将它们与具有“亲社会”意义的127个词语或词干组成的词典进行了匹配。换言之，这些词语意味着仁慈或合作。

该研究小组发现，当使用这类词语的国会成员更多时，国会在6个月后的民意调查中的支持率也越高。而且，研究人员在美国《国家科学院院刊》网络版上表示，就国会受欢迎程度而言，即便少量的龌龊词语也是致命的。科学家表示，亲社会词语减少19%，导致国会支持率下滑约75%。研究人员还对能影响相关结果的外部事件进行了控制，例如，2001年的“9·11”恐怖袭击事件和2008年的经济危机。

研究人员还给出了公众如何判断他们的代表是好是坏的两种方式。直接方式，观看有线电视C-SPAN（近几年，许多听证会、议员辩论及表决都通过C-SPAN播放），57%的投票民众每周至少看一次；间接方式，通过有关国会会议的新闻媒体报道了解情况。

哪些词能带来最大认同的增加？温和、包含、教育、贡献、关注、给予、宽容、信任，当然还有合作。政治家们，请注意！（来源：中国科学报 张章）