作者:宗华 来源:中国科学报 发布时间:2015/3/5 9:40:19
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“客户投诉”古已有之

 

本报讯 你是否曾让愤怒的顾客投诉过?这个有着3750年历史的楔形文字模板表明,你是一项悠久传统的一部分。

一个名叫Nanni的人将这些黏土信息发送给生活在古代美索不达米亚的Ea-nasir,抗议在同Nanni信使的一次交易中提供的铜锭质量太差。Nanni要求尽快归还他的钱财。

根据Leo Oppenheim在《来自美索不达米亚的信》中的翻译,非常愤怒的Nanni写道:“你当我是什么?如此轻蔑地对待像我这样的人?”

最近,这块楔形文字模板在网络论坛——红迪网上引发关注。有人将其描绘为早期的“客户服务投诉邮件”。在那个阶段,铜是常见的交易材料。在阿拉伯东部的古代迪尔蒙文明中,铜工业有着相当大的规模。正如今天的很多大型公司所知道的,生意越大就越难跟上顾客的期望。

这些简陋的泥板文献是2003年位于巴格达的伊拉克国家博物馆遭到抢劫后最悲痛的损失之一。不过,令人欣喜的是,该博物馆刚刚重新开张。(宗华)

《中国科学报》 (2015-03-05 第2版 国际)
 
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