■本报记者 冯丽妃

北京疫情防控常态化已三周。 4月26日，北京无新增境外输入和本地确诊病例。截至当日，北京境外输入确诊病例累计174例，累计出院118例；本地累计确诊病例419例，累计出院407例。

“北京现在还有外来输入病例，要把它截止住。”近日，在接受《中国科学报》采访时，国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山说。当前全球新冠肺炎疫情仍然严峻，严格的隔离、检测是必要的。

那么，在防控常态化的背景下，如何调试长期处于应激状态下已有些疲沓的社会心理，从而更好地巩固防控战果呢？《中国科学报》就此采访了相关专家。

防控“心弦”不能松

4月5日，北京市将防疫从“应急”转变为“常态化”后，不少人觉得很失落。常态化防控，是否意味着疫情防控没有尽头？

“这些情绪的产生不可避免。”中科院心理研究所社会心态研究者周洁对《中国科学报》说。

需要警惕的是，社会心理承受力达到一定限度后，可能会造成防疫后期公众对相关公共政策可接受性降低、配合行为减少，这必然会给相关政策的执行带来更大的挑战。

那么，如何缓解公众疲沓的心态呢？周洁认为，此类公共应急事件中社会情绪的缓解首先要在政策上下功夫，如对常态化防控进行明确化、详细化的界定和阐释；其次在公共管理方面，对复工复产复课等一些具体的事情恰当地采用心理学的设置期限法，增强公众对事物的可控感。

“从心理学上讲，要缓解人们的消极情绪或恐慌，最有效、最根本的一个手段是增加人们对一个事物的可控感和确定性。”周洁说。

实际上，北京市已对“常态化”作了解读和相关部署。如北京市政府副秘书长陈蓓表示，常态化的疫情防控意味着大家心中防控的“弦”不能松。

此后，北京市政府新闻发言人徐和建也表示，在做到“防松劲、防漏洞、防反弹”的同时，不能以常态化为借口，变相阻碍在确保疫情防控前提下的复工复产复业加快进行。

紧跟着，在事关百姓日常生活方面，北京市进一步明确，快递、外卖、鲜奶配送等人员持出入证件、健康宝“绿码”且体温正常，可允许其进入小区，实施“无接触”配送。

调整预期与安排

“如果我要去北京的话，也要先隔离两周。”钟南山对记者说。在当前国内外疫情发展的巨大反差下，严格的隔离、检测是必要的。

从全球看，防疫局势依然严峻。4月25日，世界卫生组织报告全球感染人数已逾288万，超20万人死亡。

周洁表示，在个人层面，最关键的是调整预期。其次，是调整自己工作和生活上的安排，让它更可持续地适应当前的常态化。此外，要及时关注疫情动态信息，调整自己的风险认知水平。

周洁表示，心理上疏解社会心态可以归结为“KPI法”——K是知识，P是政策，I是信息。将这三者结合在一起，有助于增进政策的可接受性，让公众主动地执行政策所倡导的行为。

“面对这样的不可抗力，适应是人的一个基本能力。”中科院心理研究所抗击疫情“安心行动”秘书长史占彪对《中国科学报》说。中国传统文化强调内修，凡事“向内求，莫向外觅”，疫情当下的应对可以对此多一些思考。另外，也可以创新生活方式。

史占彪同时表示，人不能太任性，老想着吃喝玩乐、放飞自我，这样不管不顾很可怕，最终人类要为此买大单。如何跟大自然相处、协调人与自然的关系，也是当下要思考的问题。

强大“心”的力量

北京的情况也是了解当前我国整体疫情防控态势的一扇窗。最近，哈尔滨本地新冠肺炎确诊病例、无症状感染者的数量增长，让全国瞩目。由此可见防疫“心力”不松劲、不懈怠的必要性。

与此同时，“心理防疫”也是抗“疫”重要战场。疫情后期，随着生命救援告一段落，心灵的关怀、心理的疏导也到了一个极为关键的阶段，这一阶段的心理压力疏导存在多元性和复杂性。

“失去亲人的伤痛、医护人员长期在一线的身心俱疲、民众长期处于应激隔离状态下心理的疲倦，都达到了不可低估的程度。”近日，从北京抵达武汉开展心理援助的史占彪对此深有体会。

更复杂的是，心理层面的创伤和压力是表面看不见的。“如果不加以心理关怀，内在的痛苦、忧伤会像隐形的杀手，吞噬从医护人员手中救过来的人。”史占彪表示，深层次、系统地进行心理建设，增强内心的力量非常重要。据介绍，目前中科院心理研究所先后已有10人分三批赴武汉支援。

针对这些问题，相应的政策也在跟进。如国家政务服务平台携手腾讯微信推出的“防疫健康信息码”，让民众可以一码知晓个人防疫健康风险，进一步助力各地区疫情精准防控和有序复工复产。“这种新型管理对于增进政府信任和群际互信都非常重要。”周洁说。