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■安西娅·利普塞特

对于很多大学领导来说，那些喜欢提出不同意见、喜欢论辩的员工可能会让他们倍感头疼。但是，企业家、作家玛格丽特·赫弗南则强调，大学领导应该学会包容这些具有建设性的建议和“冲突”。特别是在经历过去年英国高校教师因退休金问题罢工，导致学校停课的事件后，这一点就显得更为重要。

对于赫弗南来说，论辩和冲突实际上代表着人们对于某个问题或事件的关注，这远比死一般的寂静和一味的言听计从要好得多。她表示，如果自己是高校的高层管理者，所管理的地方没有“麻烦制造者”，这会让她感到十分不安。

赫弗南加入Advance HE（一个致力于帮助高等教育进行分析、塑形未来的机构组织）后，她建议高校领导要在如何建立起健康的工作文化和环境上下功夫。她通过研究分析发现，在欧洲和美国，高达85%的人对工作环境中存在的问题沉默以对，一是害怕提出后为自己带来麻烦，二是因为他们相信，即便将问题说出来，可能也不会有任何改变。所以，一定的“冲突”应该被看作是大学工作环境、文化健康的象征，因为它能够促使领导进行必要的思考。

除此之外，高校在今天面临着前所未有的压力，这为高校领导带来许多难以预料的结果和问题。高等教育中各类竞争也愈演愈烈。学生们为了空间和分数竞争；学者为了工作、发表刊物、资金竞争。无论处于何时何地，人们都在被衡量、被排名。将大学体系放在竞争压力的五指山下，导致了一些“扭曲”行为的产生，比如学生抄袭作弊，学者学术造假。然而对于这些问题，大学领导往往不得要领，难以对症下药。

在赫弗南看来，一味地用竞争和排名去衡量事物是不正确的。但是大学领导往往在不经意间会去关注排名、关注取得了何种外在的成绩或价值，以此来定义成功，而不是根据自身情况为成功定义。

为了使学校更具创新能力，建立起良好的工作环境，校长应当重新思考对于竞争和排名的态度，思考如何使大学不再成为排名的奴隶；思考为什么很多人的首选是成为一名高校内的学者，是什么让他们在这条道路上坚持下去；思考如何为学生们留下一段难忘的大学经历，让他们爱上学校、爱上你，而不是只考虑成绩和效率。创建良好环境是大学校长的责任之一，大学不应是死板的教育机器。

（作者系前《卫报》教育版块记者，许悦编译）