■李瑜

9月21日，宁波银行公告称，用户只要在网上银行或者手机银行上办理个人转账业务，且收款人为境内客户，无论转账金额大小，均不再收取手续费。这也是继招商银行此前宣布取消网上转账手续费后，我国第二家宣布取消这一收费项目的商业银行。

近年来，银行领域让人眼花缭乱的收费信息层出不穷。尽管银行监管部门出台了诸多规定加以限制和管控，但大都收效甚微。原因在于，这些收费项目已然成为银行利润增长的一个重要支点，让其自绝财路，很多人难以接受。

尽管银行种类繁多，但却存在着“千行一面”的窘态。各家银行在同质化服务功能上打造出的铜墙铁壁，让用户很难从中突出围城，选择空间十分逼仄。比如，目前各家银行网上转账仍实行收费政策，各家银行的柜面跨行、异地转账执行的手续费政策大体一致，而ATM机跨行、异地转账执行与柜面转账价格一致，或仅略少于柜面。

近年来，随着互联网的强势崛起，金融服务领域发生着不同程度的震荡与变革，第三方支付平台的出现、互联网金融产品的问世，所有这些，都让银行业陷入了一场“银行不改变，我们就来改变银行”的互联网风暴之中。招行与宁波银行的此次试水，可以说是顺势而为的明智之举。尽管两家在转账手续费上有所损失，但却从另一方面博得了用户的芳心，对扩大用户量无疑是大有裨益的。

需要指出的是，宁波银行的进步诚然值得认可，但这也仅仅是银行业改革千里之行的第一步，制约银行业发展的掣肘和羁绊依然存在。在笔者看来，银行业应让自己的改革步伐迈得更大、更快一些，在利民惠民的服务政策上多谋多思，使自身的职能定位与服务输出更加符合互联网时代下人们思维与行为方式，从根本上转变过去银行大堂“门难进，脸难看，事难办”的陋习。与此同时，还应该进一步放宽民营资本的准入门槛，让更多的资本要素参与到金融市场的竞争中来。