图片来源：news.jyyuan.com

8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作，共启商业未来。阿里巴巴集团将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。双方未来将展开全面合作，为中国乃至全球消费者提供更加完善的商业服务，引领中国零售行业变革提效。

业界戏称，这是“老大”与“老三”的合体，将引发零售市场格局的巨变。而在不久前，苏宁云商的CEO侯恩龙在某公开场合雄心勃勃地展示了苏宁云商的O2O计划。

■侯恩龙

在“互联网+”的时代，其真正核心是O2O（线上到线下）。为何这样判断？现在很多电商企业都在“花大价钱”布线下渠道，而很多线下零售企业都在大力发展线上。无论是“+互联网”还是“互联网+”，都是渠道+零售+服务，核心思想都是希望自己成为O2O零售发展的一个标志。

互联网零售核心是O2O

O2O的真正内涵不仅是线上与线下的融合，更重要的是如何融合贯通。2009年苏宁易购上线时，很多人认为这是一种“+互联网”的模式。2012年，苏宁提出要布局O2O，恰逢全行业唱衰实体经济，所有的互联网企业都认为线下“必死无疑”。当全行业拥抱O2O时，苏宁已经走完了过去最艰难的6年时光，开始批量化地进行成果展示。这也证明，O2O就是互联网零售的核心。

2014年，苏宁的零售真正开始批量化，通过几组数据可以看出：首先，2015年一季度，苏宁全局增长30%，线上增长超过了100%，同比增长15%；第二，移动消费占据50%。

线上增长要达到100%以上，很多传统电商很难做到，而能达到15%左右的同比增长，对于所有转型的零售企业而言，更是一个令人振奋的消息。

四端如何融合

传统电商有四端：门店端、视频端、PC端和移动端，互联网零售的核心是O2O，而O2O的核心应该是四端融合。那么，如何进行四端融合？

四端融合不仅是四端的问题，更重要的是用什么方式把这四端串起来，这就要依靠今年苏宁推出的云店产品。

今年4月份，苏宁在南京和上海分别推出了两家云店，称之为“云端的2.0版”，将移动端、门店端、PC端、家庭端进行有效整合，卖产品、卖服务、卖体验、卖生活。

卖产品即售卖所有店面展示出来的实体和虚拟的产品；卖服务即把很多苏宁门店的一些售后服务，包括本地生活的服务引入门店；卖体验即把苏宁变成一个智能的环境，把原来在线上开发平台的企业，伴随着苏宁云端的开发走到线下，内置苏宁的所有产品，打造一个良好的体验。

四端融合服务的本质不仅是四端打通，更重要的是一种能力的体现。

首先，苏宁建设的物流云就是一个案例。目前，苏宁在全国192个城市所有的核心门店实现了两小时急速达。iPhone6今年上市时，北京地区一个顾客从下单到收单只花了5分钟，这就是店面的供应链柔性部署和最佳的实践共享，也是苏宁在后台的物流云建设上所具备的非常大的能力的体现。

据初步测算，到今年年底，苏宁在全国95%的地区可以实现24小时配送，包括所有的跨境电商商品。而且，苏宁计划跟中国的其他物流公司合作，争取在明年上半年实现中国内地地区24小时全网覆盖，这样可充分展示出O2O零售里最核心的一端——物流端。

第二，四端融合代表信息的流通。信息端在建设初始，苏宁就投入了很多资源用于打造后台。其核心大数据有三个：海量会员；非常多的上游和中游企业、合作伙伴；下游。苏宁在上游有小贷公司、保理公司，中游有为物流和售后产品打造的互联网保险金融产品，以及为消费者打造的零钱宝、基金的产品。5月份，苏宁成立了消费金融公司，利用一亿多海量会员，实现从物流云、信息云和金融云三端和四端融合，这才是真正的大数据和O2O。

布局平台开发

前不久，李克强总理和苏宁董事长张近东见面时问了三组数据，其中包括增长数据和转型过程中苏宁独守的平台商户。而对于O2O的核心——平台开发，苏宁今年年底的目标则更大。

未来，苏宁的四端融合不仅用于自营，也会开放。开放不仅是一种态度，更是一种能力，只有把四端开放了，让所有的传统领域企业借助苏宁的平台实现自己的成功转型，同时用自己的物流、信息和金融为大家“搭一个梯子”，让所有的企业在这个平台上得到充分的展示和发展，这才是苏宁未来给大家打造的非常重要的平台。

4月1日，苏宁的物流云已经向第三方开发，合作的商户有联想、戴尔、康佳、创维这些制造类企业，下一步会与更多的非电器类的快销品企业进行合作。今年苏宁希望能把供应链开放到一千家，希望能向70%以上的平台开放，把所有的物流云、资源实现完美结合。在今年的第四季度，苏宁会进行四端的开发，并把所有的平台商户全部有机结合在苏宁的平台上，跟苏宁一起展示，通过苏宁数据云能做一些大数据分析。

（作者系苏宁云商CEO，本报见习记者李勤根据公开发言整理）