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江西省抚州市第一人民医院院长杨洁员： |
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推行医疗管理新模式 履行“健康抚州”诺言 |
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■本报记者 王璐 通讯员 饶翔
《中国科学报》：抚州市第一人民医院目前承担着全市400万人口的医疗保健任务，并正朝着“幸福抚州”的整体目标迈进。在新医改背景下，作为区域中心医院如何定位与发展？
杨洁员：建设“幸福抚州”已经扬帆起航，健康是群众生活的基础，没有这个基础，幸福也就无从谈起。为此，抚州市卫生局也提出构建“健康抚州”的目标。
我院作为抚州唯一的三甲综合医院，理应承担起为人民健康保驾护航的责任。为此，医院从几方面工作入手：抓管理，增强医院活力，把医疗质量当做医院管理的永恒主题；以项目建设为抓手，提升服务能力，比如，我们建新院区，不断加大基础设施建设步伐，适时引进新技术，添加新设备，提高医院综合服务能力，群众就医环境得到明显改善；另外就是抓服务，树立医院新形象，硬件固然重要，更重要的是要有服务精神，让患者就医成为一种舒适的体验。
400万人口的抚州市，只有一所三甲医院，我们医院俨然已成为抚州区域的医疗中心。区域医疗中心要发展，必须做到以下几个方面。第一，加强科研技术基础，加强对外医教研项目合作，大力引入推广先进医疗技术，提高医疗技术综合水平。第二，加强人才技术基础，围绕重点学科建设，实施人才培养计划。第三，加强环境设备基础，在加强基础设施建设的同时，配备必要的医疗设备，从根本上改变医疗服务条件。第四，加强信息技术基础，整合全市卫生系统的信息资源，实现以健康档案为核心的医疗机构信息系统、新农合信息系统、医保信息系统、卫生监督信息系统、综合卫生管理信息系统的融合，达到电子病历、健康档案、检验影像结果互联互通。第五，注重由依靠医院创收或单一的政府投入，向政府落实补助、医保合理补偿和鼓励社会资本引入方向转变。第六，强化合作机制，加强与名校名院的合作。
《中国科学报》：此次医院与中科院中生北控生物科技股份有限公司开展合作，创建医院检验中心管理新模式是基于怎样的初衷？科技水平提升对医院的促进体现在哪里？
杨洁员：说起与中生公司的合作，当初的想法主要是为了尽快提升检验技术水平，开展新项目，更好地为临床诊断提供服务。中生公司是中科院国有资产控股的高新技术企业，具备全系列完整的临检试剂，所有检验设备由公司免费提供和保养，这既保证了医院科技水平的提高，又解决了设备的管理问题，可以说是两全其美。
科技水平是医院发展的源泉，医院一直把科技强院、打造品牌专业作为提高医院服务能力建设重要工作来抓，大力倡导科技的引入与应用。近年来，各学科积极开展与科室发展相适应的新技术、新项目，在一些传统项目上也着力于新科技与传统项目结合。比如，检验科与中生公司合作后，已经开展了更多的临床检验项目。新项目开展后，提高了对病人诊断和治疗的水平，缩短了病人住院时间，节约了病人费用，提高了医疗质量，科技水平的提高对医院的促进效果已经显现。
《中国科学报》：对于检验中心管理新模式的实施，其他科室如何配合其开展工作，以确保实施的最终效果？
杨洁员：检验中心管理新模式的实施，为医院提供了更多的临床检验技术，为患者提供更多的服务。我们医院十分重视，各个有关部门更是全力配合。比如职能宣传科室把所有检验新项目向基层医疗机构宣传，目前有些医院的标本已经送到了我们医院检验。其次，临床科室主动到检验中心了解新开展的检验项目，并向患者解释检验结果。网络信息部门为检验中心搭建全新的LIS系统，做到全院联网，全院可自助查询到每台仪器的检验结果和每个病人的检验结果。
《中国科学报》：这种全新的医疗管理模式对于医院、医生、患者来说，分别意味着哪些改变？
杨洁员：对于医院来说，可以节约资源，有利化验结果的质量控制，同时对于大规模临床试验可以提供标准化的检验报告，提高可信度。
对于医生来说，检验中心可以完成更多的检验结果，做更多的临床实验，势必为医生的临床诊断提供了更充分、更详细的实验数据，可以提高医生对病人诊断、治疗水平，减少误诊率。
对于患者来说，可以在当地就能得到高端仪器的检查，不必往省城跑，节约了时间。检验中心所出具的报告十分标准化，避免了患者反复就医而反复化验的花费。最重要的是检验结果的及时性，最大程度地避免了患者病情诊断的延误。
《中国科学报》：对于新管理模式实施后的效果，是否有量化的目标？这一模式对于抚州市整体医疗水平、医疗服务质量将有何影响？今后是否将在抚州市其他医院推广？
杨洁员：检验科新的管理模式实施后，医院正在探索新的管理机制，一定会有一个量化的目标，毕竟项目还刚刚实施，量化的目标需要与前期相比较才会逐渐完善。管理更成熟后，每年的计划都会有量化的目标。
这种合作模式，可以提高抚州整体的检验水平，从而提高临床诊断率。前面我也说到，一些基层医疗机构已经把标本送到我们检验中心来检查，这已经让大家体会到在抚州就能开展更多、更好的临床检验项目了。如今完善的临床检验势必为全市整体医疗水平和整体医疗质量带来极大的帮助。
这种合作模式已经在抚州看到了效果，听说有几个县级医疗机构已经准备与中生公司合作，相信不久的将来，这种合作模式会受到越来越多医疗机构的青睐，医企合作的路会越走越宽。
采访后记：
采访院长杨洁员那天，是个好日子，恰逢抚州市第一人民医院新院区正式启用。从早餐结束到上午九点，杨洁员和院领导班子其他成员一直紧张而有序地进行仪式开始前的最后部署。
从今年4月16日开始，抚州市第一人民医院新院区开始试运营。新院区的建设，源于医院学科布局的调整，在新院区启动了近400张床位，“一院两区”同时运营。两个多月的磨合，两个院区运营有序，日平均住院量达到了900余人。
杨洁员说，新院区启用后，患者再也不用挤在走廊，缓解了“一床难求”的现象，改善了医院多年来医疗条件差的面貌，将从整体上提升医院的综合救治和服务能力，对于医院来说，具有里程碑式的重要意义。
在医院门口那块镌刻着“厚德、敬业”的碑石前，杨洁员感慨道，他永远忘不了全院职工为新院区的建设一起度过的风雨兼程的日日夜夜，忘不了全院职工为化解一个个诸如拆迁安置、资金短缺等困难所给予医院的理解和付出。
采访中，杨洁员谈得最多的就是医院的发展，而对于他自己，说得少之又少。这位始终坚持“以敬畏之心善待权力，以勤勉之行担当责任”的院长说，在医院未来的发展中，不论何时，每个抚医人都将恪守“以人为本、生命至上”的崇高理念。
杨洁员：抚州市普外专业委员会主任委员，抚州市首届拔尖人才，江西省劳动模范，江西省“五一劳动奖章”获得者。多年来，圆满完成3000余例上中下腹部手术，解决疑难杂症近百例，义诊脚步走遍全区20多个乡镇，以其精湛的医技和“父母心”成为广大患者信赖的贴心人。成功引进独特的胃癌根治术，指导外科医生实施大肠癌根治手术，目前这两项技术位于全省先进水平。
《中国科学报》 (2012-07-10 B3 健康周刊)
