■本报记者 龙九尊
“近年来医患关系越来越紧张，去年甚至出现了一些流血事件。请问各位代表，有没有什么好办法缓解医患关系？”
在3月13日举行的“卫生领域代表答记者问”会场，一位记者提出的医患关系问题引起了代表们的兴趣。
“这是一个很好的问题。”全国人大代表、四川省卫生厅副厅长王正荣介绍，他把医患纠纷的原因分为四种：第一种是以“医闹”为职业的小部分人参与导致的；第二种是患者或家属认为治疗不好就是医方的问题，进而索赔；第三种是医方受制于目前医疗水平，或者医生医疗技术水平甚至医疗失误未能治好；第四种是少数医生责任心不强或有利益上的诉求。
针对不同原因引发的医患纠纷，王正荣认为解决方式也应不尽相同。如以谋取索赔为目的的“医闹”，应由公安和司法部门进行打击。而针对其他三类纠纷，“以前是主管行政部门参与解决，但效果并不好”。
“我们现在在探索第三方仲裁机制。”王正荣介绍，第三方包括法律、医学、社会学人士参与，他们将站在第三方立场，客观仲裁双方纠纷。如果医院错了，就赔偿患方；如果患方要求无理，就不得向医院索取赔偿。
“通过第三方仲裁机制，可以解开医患矛盾，进而减少医患纠纷。”王正荣认为，此举可使医方从纠纷和矛盾中解脱出来，集中精力服务于社会。
“我非常赞成他的分析。”作为一线医生，全国人大代表、北大人民医院妇产科主任魏丽惠对此有切身感受。她表示，尽管有临床路径、医疗常规，但仍有太多未知领域需要探索，因此人们不能希望百分之百治愈，“包括现在使用的临床路径和医疗常规，也是从数百年现代医学里血的教训中总结出来的”。
此外，魏丽惠还特别提到，自己每天早7点到医院，一直工作到晚上7点。而她所在的科室中，40岁以上的医生都在吃降压药，很多手术室医生每天都在吃盒饭……
“要想解决医患双方的问题，除医院要教育医生遵守职业道德外，也希望社会能多理解医生。”魏丽惠希望，政府能在解决看病贵看病难问题的同时，对医生的健康和待遇状况也给予关注。
《中国科学报》 (2012-03-14 A2 两会直击)
