■程萍
微访谈、微评论、微直播……在今年的两会上，微博被代表委员和相关机构广泛使用。
据统计，截至2011年12月10日，在新浪、腾讯、人民、新华4家微博客网站认证的党政机构微博客32358个，认证的党政干部微博客18203个。微博短时间内成为网络问政的重要渠道，在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象等方面起到了重要作用。
以微博为载体的网络问政，在交互性、及时性、平等性和开放性等方面优于其他网络平台。在微博世界，每个人都是自己思想的主人，人心向背一目了然。不管政府是否愿意，公众表达各类诉求和对政府公共服务与管理的意见，行使知情权、监督权，参政议政、参与民主管理和民主决策的理想，不再是遥远的乌托邦。
分析“高人气”的政务微博可以看出，在以微博为平台的网络问政中，政风已悄然改变，“官本位”越来越没有市场，谎言和空话越来越不得人心，观点的交锋越来越直率和开放，公众的批评和质疑越来越尖锐和理性，政府的回应引导也越来越亲切近民……
然而，政府真正通过微博进行政务沟通、改变政风的理念尚未确立，部分领导者对政务微博的可控性、实用性、透明性心存疑虑；政府和公务员使用政务微博的习惯尚未形成，承受过激、不实言论的心理素质较弱，通过争论增进共识的胸襟有待培养和提高；相关政策还有诸多阻碍和不适应，技术平台和手段也不完善。
面对目前存在的问题，政务微博需从两个方面实现更大幅度的变革。一是充分发挥“问政”作用，从“粉丝”崇拜中走出来，向倾听民意、集中民智、解决群众的实际问题转变，促进政府有效提高社会管理和服务的能力与水平；二是充分发挥微博公开平等传播快捷广泛等优势，向理顺群众利益表达和诉求机制，化解社会矛盾，改变官僚作风，提高政府办事效率转变，通过政务公开，政风转变，构建公民参政议政、科学民主决策和管理的社会治理模式。
（作者系国家行政学院教授）
《中国科学报》 (2012-03-14 A1 要闻)
