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解放军总医院一卡通破解“就医难” |
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挂号、就诊、交费比原有模式节省三分之二的时间 |
本报讯 近日，解放军总医院正式开通“301模式”一卡通系统。依托信息技术，优化了挂号、候诊、交费、检查、取药流程，服务效率显著提高。
近年来，门诊挂号时间长，交费排队时间长，检查、取药等候时间长和专家问诊时间较短等“三长一短”难题，一直让患者深受困扰。
而“301模式”一卡通系统将银行卡与就诊卡合二为一，实现患者银行卡号、身份证号以及在院就诊ID号的唯一绑定。
据了解，全国各地持有工、农、中、建四大银行任意一张银行卡的患者，可通过当地银行网点、网站、自助终端及在家中拨打免费客服电话等方式进行预约挂号，并根据短信或挂号条上提示的时间和地点前来就诊。
就诊完毕，患者到相关检查、检验、治疗科室以及药局进行检查及取药的同时，即可直接扣费，不用再往返收费窗口重复排队交费。
诊疗过程结束后，患者在自助机具或专有窗口打印发票后，便可办理离院或转住院手续。无卡患者还可在就近银行网点或医院现场办理银行卡。
“就诊流程更加顺畅快捷，既省时，又省力，更省钱。”解放军总医院挂号收费科主任徐红霞说，“挂号、就诊、交费不再排队，比原有模式节省2/3时间；在当地或家中挂号，按预约时间就诊，减少患者奔波，节省外地患者在京食宿费用；自助查询检测报告和就诊明细，让患者明明白白看病，清清楚楚交费。”
该系统除了使患者直接受益外，解放军总医院也将获益匪浅。
实施一卡通系统后，医院可对待诊患者数量进行统计、分析，合理调整安排出诊专家次数及数量；逐步实现除急诊以外的挂号、收费零窗口，极大地节省人力成本；通过限定当日可挂号次数、费用发生地计价及对爽约患者的管理，有效解决“号贩子”倒号问题。
据了解，“301模式”一卡通是新一代智能就医系统。该成果由解放军总医院提出设计方案和具体需求，与上述四大银行及长城自助机具公司共同研发，为国内首创。（丁佳 罗国金 王佳斌）
《科学时报》 (2011-08-09 A2 综合)
