近日，广州地铁正式通过欧洲铁路行业协会（UNIFE）的认证审查，成功取得ISO 22163质量管理体系银牌认证，成为国内首家获此等级认证的轨道交通运营商。
广州地铁一号线列车。章嘉俊 摄
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据了解，ISO 22163是由欧洲铁路行业协会制定的国际权威标准，专注于铁路质量管理体系要求。该体系基于ISO 9001框架，结合铁路行业特殊需求，围绕顾客感受、过程绩效和体系成熟度等多个维度开展全面评估。从2023年首获铜牌认证到此次成功晋级银牌，广州地铁仅用了3年时间，以稳健的步伐实现了快速晋级，充分展现了其在运营管理领域的扎实基础和高效执行力。
此次获得银牌认证，表明广州地铁在流程管理和服务体系等方面正持续与国际先进水平接轨，整体实力稳步提升。未来，广州地铁将以此次认证为契机，进一步推动管理创新与服务升级，持续提升运营质量与乘客体验，助力行业高质量发展。
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