作者:赵广立 来源:中国科学报 发布时间:2019/11/29 18:02:56
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百度知道累计引入4万专业机构回应网民提问

 

11月29日,百度知道在“知道合伙人营销生态峰会”上宣布:自百度知道在2018年推出“知道合伙人计划”至今,已引入4万多家政府、企业、银行等专业机构作为权威回答者,解答用户在专业领域的问答需求。数字显示,这些专业机构覆盖超过40个行业,最近一年满足用户查找相关信息服务需求达200亿次。

“14岁的百度知道不仅要做最大的用户间问答平台,同时也要引入更多专业机构来解决用户的专业问题。”百度知识垂类总经理阮瑜表示,过去十多年时间里,百度陆续推出了百度知道、百度百科、百度文库、百度经验、百度学术、宝宝知道这六大知识产品,沉淀了超过10亿的优质内容。

在此基础上,百度知道表示将通过功能升级和多平台整合,进一步升级合伙人计划,有效降低内容生产的门槛,提供更加多元化的直链服务。此外,百度知道还将借助百度技术优势和产品矩阵,在百度搜索、信息流、百度知识垂类、小度智能音箱等多场景中,帮助合作机构拓展内容与服务深度融合的新机遇。

百度知道现在是全球最大的中文问答平台,日服务人次超4亿,十余年来,已持续为9亿用户解决了5.5亿个问题。

在知识消费升级的大背景下,近年来用户提问从普遍性的长尾问题转移到专业问题,关于专业内容的搜索达到了搜索总量的45%。然而在海量专业问题中,仅有20%由机构回答,远未满足用户需求。据此,百度知识垂类顺势推出百度知道合伙人计划,引入专业机构和品牌为用户提供权威和优质内容。

百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉表示,合伙人入驻近两年,已将平台内专业提问的解答率提升至60%;同时,4万多家合伙人也在百度获得了覆盖需求挖掘、筛选、分发以及生产管理、权益赋能等全流程的服务。

李小婉介绍称,百度知道建立了一套从机构入驻到内容生产的质量保障体系,对机构的入驻资质和回答内容进行审核,并为优质内容提供相应权益。同时,针对内容的质量和真实性等情况,还建立了多渠道反馈等有效监管机制。

据透露,2020年百度知道合伙人将向所有合伙人开放全部服务内容,同时进一步提升产品能力,实现后台数据实时对接,满足更多用户需求的同时实现降本增效,助力企业实现精准、高效的知识营销。

 
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