据悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳巿人民政府联合主办，工业和信息化部、人力资源与社会保障部指导的《"金音奖"2014最佳呼叫中心与服务外包国际峰会暨颁奖典礼》将于9月25-26日（周四、五）在贵阳市举行。

峰会将包含2014客户联络中心与服务外包国际峰会、2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼、2014年度中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛等系列活动，是在国内及国际上有较大影响力的呼叫中心与服务外包产业年度高峰盛会。峰会期间，贵阳市政府将与中国呼叫中心与BPO产业联盟及相关企业就呼叫中心产业园区“黔中声谷”建设，4PS呼叫中心国际标准研究中心合作，大数据与呼叫中心产业人才教育与培训等方面签订合作协议。

据悉，该峰会在国内近十个城市进行会址考察后，最终决定落户贵阳举办，主要考虑目前大数据与呼叫中心产业正在从一线城市往二线、三线城市转移，而贵阳发展大数据与呼叫中心产业的氛围浓厚，并且贵阳有丰富的职教人才资源及配套的政策，非常有利于发展该产业，峰会落户贵阳举办将有助与贵阳乃至全国的大数据与呼叫中心产业得到更好的发展。

该活动由中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）进行学术指导，4PS呼叫中心国际标准作为评测标准，由呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院、贵阳市工业和信息化委员会、贵阳市投资促进局、贵阳市教育局承办，得到来自台湾客服中心发展协会、上海呼叫中心协会、新加坡呼叫中心等亚太各国协会的支持。

届时相关国家部委相关领导、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵阳市长刘文新、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS国际标准指导委员会副主席张思宏、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事长郭敏、苏宁云商集团运营总部执行副总裁范春燕、朗新天霁软件总裁蒋建军、Concentrix大中华及日本区运营总监曹润寰、广东移动客服中心总经理周伟强、电讯盈科专业客服大中华区业务拓展副总裁 梁衡宪、途牛国际旅行社总经理常静勇、小米科技高级客服总监杨京津、salesforce.com中国区负责人陈萍、大北欧（中国）总经理李倬、联想在线服务中心总监谭骏、Aspect大中国区总经理丁海（新加坡）及来自世界500强与著名企业的300多位嘉宾代表出席，中央电视台将特别对此活动进行新闻报道。

据了解，2014年度，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业600多家企业以各种形式参加了本年度评选。评审组委会审阅了大量各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市，组委会实地入户香港、台湾等地区超过100家企业听取汇报与实地考评。

2014中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单将于9月25日在贵阳发布，同时将由中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨亲自发布《2014年度中国呼叫中心与BPO产业发展白皮书》。

大会期间将为苏宁云商客户服务管理中心、广东联通客户联络中心、美敦力客户联络中心进行了4PS呼叫中心国际标准认证举行隆重颁证典礼。相信此次行业最高规格的产业大会落户贵阳举办，将更快，更好地促进贵阳现代服务业、大数据与呼叫中心产业的发展，打造出一个产业集聚的黔中声谷。