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博商软件：走在幸福路上 |
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访广州博商软件技术有限公司董事长张锡伟 |
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■本报记者 朱汉斌 通讯员 栗弘儒
2011年11月16日，第13届深圳高交会上举行了国家电子商务示范城市授牌大会，广州市获得国家电子商务示范城市授牌。这是广州电子商务发展的重要标志，对进一步发挥广州“千年商都”优势，促进产业融合、建设现代产业体系具有重要意义。
作为广东省电子商务示范基地重点扶持企业——广州博商软件技术有限公司历经七年的市场磨砺，持续创新的技术积累，在业内树起了良好的口碑和形象，成为中国电子商务技术服务领域的领导者之一，具备了实现跨越式发展的底气。
2011年12月14日，在2011年越秀区科技奖励大会上，博商软件有限公司被越秀区科技工作领导小组办公室认定为2009至2010年度越秀区推动科技进步先进单位；并被越秀区知识产权局认定为2011年广州市越秀区知识产权优势企业。
不抛弃不放弃，但又要懂得放弃
博商公司成长的故事里没有传奇。张锡伟，博商董事长，无论何时何地看到他，总是给人儒雅和亲和的印象。“商场如战场，多年的从商经历养成了我喜欢三思而后行的做事风格。虽然我不是IT出身，但我知道，IT行业市场竞争十分激烈，技术瞬息万变，一招不慎，满盘皆输的例子有很多，而博商技术和服务团队必须保持着一种与市场、客户合拍的激情，否则总是跟着别人跑是没有出路的。”
张锡伟解释说：“七年来，博商的技术创新证明了这一点。中国的电子商务仍然处于起步阶段，博商虽然已是业内领先，但我们仍行驶在前人从没走过的路上，前方有多少陷阱和曲折，谁也不知道。所以，我更希望博商能成为一名既脚踏实地，又能不惧风险，披荆斩棘的探路者。”
今天，电子商务已成为全世界的共识，每个人都十分看好它的美好前景。但作为从业者，张锡伟却从多年的经验中得出与众不同的结论。
不抛弃不放弃，但又要懂得放弃。这句话像一句禅语，暗藏玄机，令人有些摸不着头脑。可这句话确是张锡伟尝尽酸甜苦辣之后得出来的。
电子商务是一个充满了辩证关系的行业。几年的体会，张锡伟感触颇深。“做生意找合作伙伴同相亲一样，一见钟情往往都是分手告终，反而一路吵吵闹闹的‘冤家’却能白头到老。”
事实如此。每位客户的商业模式、战略目标、企业文化、经营理念、软硬件和行业特点，都需要博商的理解与认同，而博商技术、服务、建议和对未来趋势的把握也同样需要客户的认知与支持。同时，双方能否牵手成功，取决于能否对未来达成共识。
“当我们与客户达成合作之后，博商就不会把对方当成外人，而是当做自己的事业去经营，即使将来我们遇到更大的客户，更好的机会，博商也决不抛弃自己的合作伙伴，而这一点正是几年来客户对博商高度信任所在。”张锡伟说。
与许多企业做大了便四处出击不同，博商一直在做减法，从公司成立最初的多项业务，逐渐浓缩为技术服务型电子商务核心业务。“市场上每天都有很多机会，但是有很多人却往往看不到鲜花背后的陷阱。博商人不会被眼前的利益所迷惑，只有埋头专注于电子商务，不放弃自己的核心业务，才能走得更远。”
张锡伟认为，企业的经营中，执著很可贵，但懂得哪些应该放弃，何时放弃也同等重要。不可知的困难面前，放弃也不失为一种有效的迂回前进的策略。
几年间，每个项目都需要博商人花费大量的人力、物力，有时或许双方理念的偏差而没有顺利结果，此时，张锡伟针对项目的实情，果断放弃，他对员工们讲，放弃也是给客户时间，让对方重新审视项目的可行性，也是给我们放下包袱，将精力投入到其他项目上。结果，一些差点谈崩的客户，又找上门来，与博商再续前缘，结成欢喜亲家。
幸福路上
谈起近年博商的发展，张锡伟的话匣便打开了，在喜悦的表达中传递出一种真诚。张锡伟毫不掩饰最初的迷茫和现在对未来的期待。
“我们正走在幸福的路上”，张锡伟开心地说。七年光阴足以让一位懵懂少年找到人生目标，成长为敢于经历风雨的青年。同样，博商人在前行的路上，不断修正着自己的方向，在成功的喜悦和挫折中找到自己的核心理念。在不抛弃、不放弃的执著中，他们已体验到幸福的味道，确信在博商这个开放、团结、创新的氛围中，个人的快乐与幸福深深地融入到企业愿景中，博商的凝聚力推动着每个人的心中拥有一个信念：向幸福出发。
张锡伟和他的同事们的幸福来源于越来越多客户的认同和快速发展的业务。他的手里厚厚的一摞材料，上面记载着博商众多的成功案例，标示着博商人的幸福指数。
早在B2C刚刚兴起不久的2006年，博商就开发出企业级应用的博商网店系统，在中国企业级电子商务软件中拥有领先地位。2007年，博商参与完成了广州手机连锁的龙头企业龙粤通信电子商务系统构建，开启了传统手机连锁企业上网的先河。
2011年5月，由博商提供技术支持的全国首家平价药品批发电子商务平台——商康（医药）网在湖南长沙上线，这是我国目前最大的B2B医药电子商务平台。同年8月，广东长隆集团有限公司旗下广州长隆旅游度假区网上线运营。该项目采用Merchant One V3.5博商网上商店系统功能，个性化定制了包括票务、酒店、餐饮、礼品商城等多项功能为一体的在线旅游预订平台。
“白云世界贸易平台”是依托广州白云世界皮具贸易中心的资源背景，结合现代电子商务手段，充分发挥平台的价值和行业创新，整合业内有利资源而打造的网上贸易销售平台。博商为白云世界量身打造了功能齐全，兼具安全性、稳定性与兼容性为一体的全新电子商务平台。
广东广新放心酒交易平台是博商电子商务系统开辟的又一个新的行业领域。该项目是广州酒类电子商务市场的一个重点工程，运用博商B2B电子商务解决方案和采用了基于Huihuab2b X6 电子商务平台，综合展示了B2B电子商务在行业应用中的优势。该项目从2010年3月份上线以来，已经实现了5000多万元的交易额。
谈起幸福，张锡伟别有见解。“博商一家的幸福长久不了，只有合作伙伴也能分享你的幸福，才是真正的幸福。”
博商人的幸福簿上，一些国内外不同行业巨头赫然在列：IBM、INTER、ORACLE、用友、淘宝、EMS、金蝶、中山大学等，也在博商的快速发展中尝到幸福滋味。
创新是分享，也是更好地积累
2004年成立的博商，而今已到了七年之痒的年头。从最初几年纯投入，到近两年的大发力，博商人对未来不免有些困惑。
好在博商在几年的摸爬滚打中塑造了开放开明，勇于创新的企业氛围。张锡伟鼓励大家开“神仙会”，针对企业未来、业务、市场、技术等问题展开讨论，而且一定要热烈，吵架不要紧，只要能在激烈的辩论中找到真理，找到企业发展的方向，就等于找到了企业的核心竞争力。
其实不止博商一家，国内外同行们也都在变化莫测的趋势中产生疑惑。
专注生产高效率，是博商在激烈的市场竞争中的制胜法宝。三个月实施工程已成为博商产品的标签，也是吸引客户信任，赢得同行尊重的核心竞争力之一。
“很多客户认为电子商务很神秘，是一项不可知的大工程，而我们就是要帮助客户认识电子商务没什么了不起，只是一项新技术新体验，新的赚钱模式而已。”张锡伟如是说。
“如果为了赚大钱，采取吓唬客户的策略，不仅不利于行业的发展，也会吓跑客户。”博商就是运用自己先进成熟的技术和对客户的理解，将复杂的东西简单化，让客户体验博商技术带来的全新价值，以达到双赢局面的同时，也营造了健康良好的电子商务环境。
某种程度上说，博商的创新成果，都是从不同客户、不同行业的应用实施中得来，注重全方位服务客户的出发点，让博商的每一项专利，均有行业的代表性，不断夯实博商的技术实力的同时，无形中也树立了他们的行业地位与影响力。
不得不说博商人身上的社会担当，无论是同行还是客户都是有口皆碑，服务市场的同时，还要做电子商务的传道者，一步一步走来，尽管很艰辛，毕竟，博商人已开始找到幸福的源泉。
时势变化得真快，当博商人身强体壮地站在赛场时，又要面临是跑百米还是马拉松的选择。对于电子商务服务商，是重技术还是服务，都是在选择未来，博商也不例外。
面对不可知的未来市场，博商果断地选择了服务为主导、技术做支撑的商业模式，因为他们有这个底气，已拥有十几个行业应用服务经验、庞大的客户群，再加上技术实力强大的合作伙伴的支持，博商人相信自己在通向未来的赛道上，不仅跑得稳，而且会跑得更远。
在国内电子商务服务领域，目前能够跟博商站在同一起跑线的人不多。不放弃的坚持中，博商抛弃了很多会影响到健康的“赘肉”，成为一名精壮、充满活力的运动员。如今博商致力打造“开箱即用”全流程电子商务解决方案，真正实现跨平台操作。
打造电子商务的“黄埔军校”
早在2008年底，张锡伟就筹建了广州博商电子商务学院。“一些博商客户希望我们给他们公司内部的员工进行培训，告诉员工公司的电子商务如何推广和运营，还有就是为企业培养人才。客户的希望不仅仅是搭建一个平台，还要把它运作起来。于是，经过充分的市场调研后，我们成立了广州博商电子商务学院并开始运作。”
张锡伟表示，博商学院旨在立足中国企业电子商务发展实践，传播系统性、结构化电子商务知识，培养全面的电子商务运营管理人才，推动电子商务在中国的更好应用和发展。“从成功的经验中提炼理论体系，指导企业参与电子商务实战，进而提升企业的电子商务和网络营销的实际运营能力，为中国广大中小企业培养更多实战型电子商务人才。”
为实现打造中国电子商务的“黄埔军校”的战略目标，张锡伟采取三步走的策略：一是成立广州博商电子商务学院，凭借博商在电子商务及高端Web应用领域的领先优势，为商业企业和个人提供最高质量的电子商务研究和教学。
二是打造一批标杆或样板式学员客户，培训出一支精英团队且领先于华南电子商务领域；三是通过与国内著名大学、行业协会、培训机构、淘宝、用友等全方位的合作，把博商成功经验与珠三角乃至全国的企业分享，以推动我国众多企业电子商务水平的快速提高。
张锡伟说，博商学院以前沿的电子商务学术理论结合一线的电子商务实践，云集国内外一流专家师资，站在全球化的视角，为工商企业提供领先的实操培训与咨询服务的线上线下一体化电子商务学院。其实质一如其名：博采博大创造商务价值。
2011年12月2日，博商与广东省技师学院举行了校企合作签约仪式，双方将联手培养更多高素质、高技能的电子商务应用型人才。首期“博商班”总人数40人，由博商资深电子商务讲师授课。
据了解，四年来，博商学院已通过合作、独立办班的方式，先后在广州、深圳、佛山、东莞、中山、大连、上海等地培训了上千家企业和个人客户，犹如一位辛勤的布道者，与客户一同收获希望。
《中国科学报》 (2012-01-01 B26 专题)
