作者:袁蕙芸 黄辛 来源:科学网 www.sciencenet.cn 发布时间:2018/6/1 17:45:47
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“模拟医生”每天随访准确又高效
上海仁济医院日间手术人工智能随访助手正式上线

                                                                             日间管理团队查看ai模拟医生运转情况

近日,上海交通大学医学院附属仁济医院东院日间手术病房正式上线人工智能AI(Artificial Intelligence)随访助手。该人工智能AI随访助手是个机器人,可以根据规定问题模板模拟“医生”打电话给病人,随访问题主要包括患者出院后是否有呕吐、疼痛、发热、伤口渗血感染等情况。AI的上线不仅大大提高了随访效率,还确保了随访信息采集的全覆盖及准确性。

过去,传统的随访都要医务人员挨个拨打病人的电话询问患者的术后状况,并做记录。据悉,仁济医院日间手术平均每天出院病人在120人次以上,而每位病人一般在术后24-48小时要进行一次随访,就意味着医务人员每天要花9-12个小时用于电话随访。有些病人如果出现呕吐、疼痛、发热等症状,需要多次随访,而5%的病人会出现这样的多次随访,这给医院带来了巨大的随访工作量。

而人工智能AI随访助手上线后,医务人员繁重的随访工作减轻了不少,它可以按照不同术种患者的出院记录制订个性化的随访计划,通过终端自动拨打患者电话,模拟人声与患者进行术后随访沟通,并有效地采集患者回答的信息,将患者回答的语音自动转录为文字记录。随访结束后,医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位患者的术后情况。

据了解,人工智能AI随访助手可以做到每天无间断、全覆盖随访,一天内可完成400-1000人次的随访工作,极大地提高了随访的工作效率。此外,AI随访助手还会对采集到的患者随访海量信息进行统计分析,为临床和科研工作提供有效的数据支持。下一步,AI随访助手还将进行患者的满意度测评,用于日间手术医疗服务质量的持续科学改进。

 
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