■本报记者 王佳雯

早上出门，网约的出租车已经在小区门口等待。得知我在跑两会报道时，出租司机李师傅问：“这个提速降费的事儿，会上有人提吗？”事实上，李克强总理在政府工作报告中就提出，今年取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%。

不过，我从政府工作报告中摘出的权威数据没有打消李师傅的疑虑。他还是担心，政策的阳光能照到他生活的现实吗？

“我们家歌华的宽带，要从35兆升到55兆。”李师傅说，要提速了，价格也涨了100块钱。

速度提高了，价格略有浮动，好像也说得过去。可是网络提速这个事儿，看不见摸不着，李师傅总觉得多付了钱心里有点别扭。“我问他们怎么提速，你们要重新弄一下吗？工作人员跟我说，‘到了5月1日，你把路由器关一下再重启就行了！’100块这就没了。”

李师傅觉得钱花得莫名其妙，可通信运营商也觉得自己委屈。全国人大代表、中国移动四川公司党委书记、董事长赵大春就提到，去年平均每兆流量单价降低了近70%。“那么大家为什么感知不是很好。”他解释说，通过技术升级，网络服务的质量变好了，用户使用了更多的流量，不过综合下来用户所付的钱可能并没有减少，甚至可能还增加了。

李师傅和赵大春代表的“两头堵心”，显示了技术在迭代过程和终端用户对接的重要性。科技企业在提供更好的技术产品时，更应该注重提供好的服务，让百姓真正看得到、看得懂你的变化。别让一个简单的模式化操作伤害了百姓期待利好政策的心，那才真是得不偿失。