作者:王佳雯 来源:中国科学报 发布时间:2018/3/7 9:23:22
选择字号:
做不好服务好技术也会“两头堵”

 

■本报记者 王佳雯

早上出门,网约的出租车已经在小区门口等待。得知我在跑两会报道时,出租司机李师傅问:“这个提速降费的事儿,会上有人提吗?”事实上,李克强总理在政府工作报告中就提出,今年取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%。

不过,我从政府工作报告中摘出的权威数据没有打消李师傅的疑虑。他还是担心,政策的阳光能照到他生活的现实吗?

“我们家歌华的宽带,要从35兆升到55兆。”李师傅说,要提速了,价格也涨了100块钱。

速度提高了,价格略有浮动,好像也说得过去。可是网络提速这个事儿,看不见摸不着,李师傅总觉得多付了钱心里有点别扭。“我问他们怎么提速,你们要重新弄一下吗?工作人员跟我说,‘到了5月1日,你把路由器关一下再重启就行了!’100块这就没了。”

李师傅觉得钱花得莫名其妙,可通信运营商也觉得自己委屈。全国人大代表、中国移动四川公司党委书记、董事长赵大春就提到,去年平均每兆流量单价降低了近70%。“那么大家为什么感知不是很好。”他解释说,通过技术升级,网络服务的质量变好了,用户使用了更多的流量,不过综合下来用户所付的钱可能并没有减少,甚至可能还增加了。

李师傅和赵大春代表的“两头堵心”,显示了技术在迭代过程和终端用户对接的重要性。科技企业在提供更好的技术产品时,更应该注重提供好的服务,让百姓真正看得到、看得懂你的变化。别让一个简单的模式化操作伤害了百姓期待利好政策的心,那才真是得不偿失。

《中国科学报》 (2018-03-07 第1版 要闻)
 
相关专题:2018年两会专题
 
 打印  发E-mail给: 
    
 
以下评论只代表网友个人观点,不代表科学网观点。 

目前已有0条评论
相关新闻 相关论文

图片新闻
火星甲烷神秘“消失” 意大利科学家抗议资助疫苗安全研究
韩国科学部指控高校校长滥用资金遭质疑 大气边界层污染垂直加强观测试验启动
>>更多
 
一周新闻排行 一周新闻评论排行
 
编辑部推荐博文
 
论坛推荐