作者:贡晓丽 来源:中国科学报 发布时间:2016/5/31 8:45:56
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SaaS:云计算创业创新趋势

 

■本报记者 贡晓丽

创业可谓是近年来最火的词汇之一,“全民创业,万众创新”更是激发了各个领域、阶层的人迈入创业行列的热情。在“互联网+”的大环境下,许多创业者选择从事与互联网相关的行业,云计算即为热门选择之一。

“云”是互联网的一个隐喻,云计算就是使用互联网来接入存储或者运行在远程服务器端的应用、数据或者服务。“2016年企业级服务各个细分领域中,相较于IaaS、PaaS,SaaS是云计算里面,创业领域最热的风口之一。”在近日举行的云计算大数据创新创业国际论坛上,星河互联CEO傅淼说。

分层的云

“任何一个在互联网上提供服务的公司都可以叫作云计算公司。”千米网CEO石正川在评论文章中提到。

按照服务模式区分,云计算是分层的,即IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)。“基础设施在最下端,平台在中间,软件在顶端。”石正川说。

SaaS是我们在生活中接触最多的一层,大多是通过网页浏览器来接入。任何一个远程服务器上的应用都可以通过网络来运行,就是SaaS了。

SaaS并不是一个很新的概念,但这一概念在中国才刚刚热起来。这是为什么?

“劳动力成本上升,而劳动生产率要提高,这是对SaaS很重要的推动力。”傅淼说。

“同样的人,他的产出有可能因为SaaS变得提高,就是因为共享经济可以最大限度利用个人的闲散时间。”傅淼解释说,“在街上、车里、路上、家里,只要在线,能有这样的工具,随时随地都可以进行社会生产,产出GDP,我们每个人的劳动生产率得到了提升。”

“大众创业、万众创新”发展至今,互联网和实体经济结合是很重要的创新点。傅淼认为,正是因为有了SaaS工具和IT形态,使中小企业很容易跟互联网结合,成本降低,从而催生出各种各样不同形态的创新,为创业者制造了非常多的创业机会。

移动互联网的红利凸显也是推动SaaS发展的动力。“在移动互联网发展上,尤其是在商业模式创新和2C(面向消费者)的产品方面,中国近年来有了突飞猛进的发展。”傅淼说。对于创业者来讲,企业App都可以不用做,只要有微信公众号就可以了,而微信公众号也有很多软件和工具可以用。“供给端的开放使得企业成本降低。”

另一方面,需求端的关注点也在转变。数年前,云计算够可靠吗?够安全吗?这些备受关注的话题,现在看来,已经很少讨论。“大家对云计算的概念接受度已经非常高了,这为人们在这方面的创业创新打下了非常好的基础。”傅淼说。

从风险投资的角度来看,之前风险投资界对面向企业(2B)的业务并不看好,因为发展、增长都很慢,需要长时间地培育。“现在SaaS之所以热起来,很大程度是因为VC(风险投资)愿意投钱进来。”傅淼说,这与产业条件是有关系的,产业条件不断成熟,这类企业的资本出口就变得通畅起来。

中国整个经济体量到了一定程度以后,每一个细分领域的体量都在相应扩大,这是产业形成的原因。另一方面,中国多层次资本市场的发展,使得资本渠道空前通畅。“回报可期,就有人愿意投钱,这个市场就发展起来了,SaaS市场就成为了这样的风口。”傅淼说。

边界模糊

SaaS之外的另两层服务,也在不断完善与成熟。

IaaS因为需要巨大的投入,往往成为巨头的游戏。傅淼举例说:“国内的阿里云、腾讯云、金山等,各种各样的服务商已经为我们的基础设施打下了很好的基础。”

而PaaS服务跟SaaS中间的一些边界正逐渐模糊。即使在SaaS领域,也开始慢慢出现分层趋势,有一些是直接面向最终客户,有一些则面向中间开发者。

“以前每个模块都要单独研发,现在的支付、推送、视频甚至CDN(内容分发网络)的整套体系,接口都非常丰富,大家只要做一个2C的业务,并把业务逻辑理顺,后面所有的模块都有服务支撑,整个开发的周期也变短了。”

早期的服务项目,比如OA(办公自动化)、CRM(客户管理系统)等,服务已经相当完备,开发空间不大。“最容易摘到的果子几乎都被摘了。”傅淼说。“但是深入到企业内的各个业务场景的服务是比较有竞争力的,还有就是跟一些垂直行业的垂直业务紧密结合,也是现在比较热的创业方向。”

BAT加速布局企业服务领域,这成为整个行业巨大的推动力,同时给中小企业带来竞争压力。傅淼认为,初创企业完全不用担心被复制的风险,“现在BAT逐渐改变了复制模式,而慢慢转换成更开放的心态,愿意花钱收购前景看好的企业。”

SaaS企业的价值

星河互联作为创业服务平台,如何评估SaaS领域初创企业的价值?

傅淼坦陈,这里面有三个关键指标——获客、留存、变现。SaaS企业获客成本是非常高的,大家最常面对的纠结就是服务对象的定位,服务面向大企业还是小企业?

“大企业的业务逻辑、IT的流程往往是其核心竞争力的一部分。所以行业龙头企业的定制化要求会很强。”傅淼说,作为一家软件服务企业,如果纯粹服务大企业,最后可能会被需求固化。“除非有特别的原因,SaaS企业在产业发展阶段,最好是优先服务中小企业。”

要留存客户,则要让用户在使用软件过程中产生效果。“卖掉软件并不是终点,帮助企业真正产生效果、获得收益才是。”傅淼说,“这是保证服务企业留存和活跃度的关键。”

具体到操作层面,傅淼建议,服务要单点切入,在一个点上打动客户,让客户尽快见到效果,随即尽快获取一个尽量大的用户规模。在这个基础上快速迭代、沉淀数据,不断挖掘数据的价值,形成业务上的闭环,真正把客户“套牢”。

变现是最后一环,中国客户付费的意愿和习惯已经慢慢提高了,订阅、广告、增值服务、交易佣金、PaaS化……从此SaaS服务提供商将走上健康发展的路径,获客成本和客户流失率也会降低。

“月度收入大于获客成本的时候,企业从财务模型上就比较健康了。”傅淼说,“我们看到一个企业财务达到这样的状态,就认为这个企业进入良性的循环了。”

《中国科学报》 (2016-05-31 第7版 产业)
 
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