作者:赵丽娜 陈业雷 来源:《科学新生活》 发布时间:2013-3-14 16:36:55
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15院士倡议拒绝网络虚假医药医疗广告
 
知名专家均遭山寨,北京4成三甲医院被冒充
 
“医院李鬼”招摇撞骗
 
互联网实验室最新发布的《关于搜索推广中的违法医疗广告情况调查》报告显示,在搜索引擎的竞价排名中,很多不知名医院或违法的山寨医疗机构,通过占用相关关键词,达到“冒用”知名医院、机构、药品等目的,进行混淆性推广,诱使患者消费,来获取巨额利益……
 
调查1:“医生”对话吓跑患者
 
“恭喜啊!王大夫,这次你又要发财了!”“哈哈……也就这么一个病人而已,挣不了多少钱!”“您太谦虚了……”
 
听到另外一名医生和自己的主治医生的对话,魏虹(化名)出了一身冷汗,她的脑海中瞬间出现了一幅进京赶考的寒门学子住进黑店的画面,“那是一种钱财将要被抢,生命无处安放的恐惧感,真的没办法用语言来形容!我当时的第一反应就是拉着家人赶紧离开,这个病我不看了……”
 
魏虹的老家在河北沧州,自从在医院检查出了子宫肌瘤,她心情一直不好,平时在家就是在百度上搜索与这个疾病相关的知识——哪家医院最好?哪位专家最厉害?平时生活中需要注意的事项有哪些……
 
功夫不负有心人,魏虹在网上搜到了一家位于北京市北三环内的“正规”医院,“这家真的挺不错的,专家权威,治愈率高!”在北京工作的魏虹的弟弟,其实早为姐姐联系了北京一家三甲医院,但是魏虹更愿意相信自己在网上看到的一切……
 
几经与家人商量之后,魏虹仍坚持要到自己相中的医院就诊。“那时候,我真的感到很幸运,仅仅是通过网络搜索就联系上了这家医院里的最权威的专家。”
 
然而,直到听到那两名医生的对话,魏虹才如梦初醒,她说:“在那家医院光做检查就花了4000多块钱,要不是无意间听到医生之间的对话,我还不知道最后被‘黑’掉多少钱?网络搜索名医名家,真的不靠谱!”
 
魏虹的弟弟后来打听到,那家医院虽然是公立医院,但她就诊的科室,其实已经被内部承包,承包人打着公立医院的旗号拉拢患者……
 
真相:公立的招牌 外包的科室
 
记者调查发现,有一些个人承包了公立医院的科室,再利用先天的便利条件,使用公立医院多年来树立的声誉与口碑,混淆消费者的判断,吸引更多的患者,获取利益,忽视了救死扶伤的职责,把医院变成了赚钱的工具。
 
这些“外包科室”的违法广告有多种形式,最明显的就是夸大医疗效果,进行虚假宣传,用一些保证治愈率的数字或者使用专家、患者的话强调其先进的技术、明显的疗效,在网上大肆宣传,患者在不了解医院的前提下,很容易上当受骗。
 
调查2:“空总”莫名其妙背黑锅
 
在网络发达的今天,很多患者因为病痛,都曾有过向网络求助的经历。通过搜索引擎不难发现有很多大医院被利用,知名专家被冒充。而对于那些所谓的专家,患者很难去核实他们的真实身份及医师资质。
 
互联网实验室对北京91家医院进行了调查,发现4成医院在百度被进行了山寨推广,存在冒名顶替的情况。例如,在某搜索引擎中搜“北京复兴医院(北京最具知名度的妇科三甲医院之一)”,可以看到至少3个山寨机构的信息,且搜索结果显示在页面顶部。
 
在众多被冒充的医院当中,空军总医院是一个非常典型的例子。
 
空军总医院宣传中心主任许爱素告诉记者,空军总医院从2009年开始网络打假,到目前为止已经打过多次。然而骗子网站层出不穷,人家改个名称、换个服务器照样另起炉灶,至今这类网站还是屡禁不绝。
 
两年前,空军总医院还差点为此惹上一场官司。那次经历让许爱素印象极为深刻。
 
当时,一名外地患者的家属找到空军总医院,说家里一名身患癌症和糖尿病的患者从网上查到一个标明“空军总医院糖尿病治疗中心”的网站,在网上买了治疗糖尿病的特效药,结果,吃药没多久就去世了。
 
之后,家属拿着药找到了空军总医院,因为买药时,药品寄送包装上所留的地址都是空军总医院的地址。后来,医院经过调查发现,打着空军总医院旗号卖出的药还盗用了另外一家药企的药准字号,空军总医院为此还差点吃上“乌龙官司”。
 
最终,院方告知患者,这家网站不是空军总医院开设的,药也不是空总医院卖的,实际上,在整个事件中,空军总医院也是一个受害者。
 
真相:知名医院躺着中枪
 
在记者随后的调查中,像这样“被山寨”的医院和专家并不在少数,除了空军总医院以外,协和医院、儿童医院等都有过类似的经历……
 
患者首选网络问诊,“看病难,图方便”几乎是所有被采访对象都会谈及的原因。“现在大医院比菜市场还乱,到医院后,挂号排队、候诊排队,办卡、划价、取药楼上楼下地跑,跟绕迷宫似的!而且三甲医院的专家号都很难挂,特色专科是一号难求。” 因此,有点儿头疼脑热还能够在忍受范围之内的小病,相当一部分人就选择了网上就医。
 
“不得不承认,就诊难也为虚假医疗广告的蔓延提供了温床。很多网络虚假广告商就是利用了老百姓想要‘图方便’的这种心理,冒名顶替知名医院。
 
采访中,还有一少部分人也谈到有些病太过隐私,比如男性性功能障碍、性传播疾病等,这些患者总觉得隐疾难以启齿,于是会先在网上搜索了解一下,这就为一些伪专家和骗子医院提供了骗人的机会。
 
调查3:专家名字是真的 照片是别人
 
网络骗子不仅利用空军总医院的牌子,假卖“空总”的药,还冒充空总的知名专家,他们在网站上公布了许多专家的名字和照片,名字是真的,但照片不是。
 
为此,空军总医院的医生们每天出诊时,就被迫增加了一项特殊工作——应付前来买假药的患者责难和不知情同事的问询。
 
“你怎么老卖药啊?”同事的问询让这些专家颇感无奈。而更无奈的是,有很多患者从搜索引擎上看到假的空军总医院网站后,找到医院来买药。
 
空军总医院皮肤科主任蔡瑞康教授的照片曾被用在“中国牛皮癣康复网”上,蔡瑞康的名字被改成刘国栋而列在“银屑胶囊”的研发团队中。
 
内分泌科主任关晓宏、皮肤科的多名医生也都曾碰到过这样的困扰,在不知情的情况下,关晓宏主任的名字被挂在网上却被贴错了头像照片。
 
有一次,关晓宏主任正在出门诊,进来两个人,手里拿着打印的关主任的照片,说要为母亲买一种叫“八一抗栓再造胶囊”的药。
 
“我是内分泌科大夫,怎么会卖治心血管疾病的药?这可能是假药!”“假药?我们是在‘空军总医院官方网站’看到这药的,上面还有你照片呢!”来看病的兄妹说,网站上说这药可以邮购,但他们不放心,专门从外地来北京买药。
 
为了让兄妹俩相信这是假药,关晓宏拿出手机打开免提,当着兄妹俩面拨通了他们所说的网站上的健康咨询热线,假称自己从外地来到空军总医院,想当面买药。对方一听要见面,就推辞不断,实在无法推辞了,撂出一句话“你只能从网上买”,就挂断了电话……
 
真相:“真专家”没时间上网
 
事实上是在门诊量如此庞大的情况下,几乎每位医生特别是副主任级别以上的专家日常的工作都已经相当繁忙,很多都是“超负荷运转”了,他们根本无暇在网上回复网友留言,很多医生甚至根本不知道自己已在网上“被开通”了个人问诊网页。
 
许爱素说,空军总医院在几次网络打假过程中的确取得一些成效,但是病人源源不断,总会有人被网络骗子盯上,想要特别好的效果确实也很有难度。
 
这几年,有过很多冒充空军总医院的网站“中国人民空总医学药物研究总院”“中国牛皮癣康复网”……经过几次打假,重新搜索这些网址已经无法显示,也或许骗子已经另觅新址,只是知名专家被冒充的现象却屡禁不止。
 
“一年365天,天天都有很多老百姓要来看病,3年来,我们接到的投诉不断。”许爱素说,当时打假热线开通后,每天都能接到很多个电话,机灵点的患者会在网购之前打来电话询问网售药品的真伪,但有多少患者没打电话就直接把假药买回家了,谁都不知道。
 
此时的许爱素和她的工作伙伴们会给受骗者不断的重复着一句话:“空军总医院只此一家,我们没有开办任何分院,没有委托任何代理销售过任何所谓治疗腰间盘突出、皮肤病等的药品、治疗器械,所以您千万不要上当受骗……”科学新生活记者 赵丽娜 陈业雷
 
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