作者:乔颖 来源:新华网 发布时间:2011-7-19 10:52:52
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美研究称好心情时购物有助快速抉择且不易后悔
 
不少女性喜欢在心情欠佳时购物,觉得这样有助改换心情。美国一项研究显示,心情好时购物,有助快速作出抉择,且回家后不易反悔。
 
看照片
 
美国弗吉尼亚理工大学、斯基德莫尔学院和新罕布什尔大学研究人员联手研究情绪如何影响人们作抉择的基本要素,即是否喜欢某样物品。
 
他们让实验对象看一些对情绪产生积极影响或消极影响的照片,比如,可爱的小狗代表积极影响,一双烂脚代表消极影响,或是让实验对象回忆令人愉快或不愉快的经历。
 
经过这种“情绪诱导”后,研究人员向实验对象展示一些普通物品的照片。照片在电脑屏幕上一一闪过,一次一张,会配合出现诸如“喜欢”、“不喜欢”、“好”、“坏”、“讨喜”、“不讨喜”、“吸引人”、“令人厌恶”等单词。
 
如果某个单词正好符合实验对象看到相应物品的感受,他们就要按下“是”键,反之则按下“否”键。
 
作抉择
 
研究人员发现,实验对象看到小狗照片时通常比看到烂脚照片时心情好,这些心情好的人按下“是”或“否”键的速度通常更快,也更坚定。
 
另外,如果他们已经回答喜欢某样物品,当这样物品的照片再次出现但配发的是负面意义的单词时,他们不会选择“不喜欢”。也就是说,他们不会推翻先前抉择。
 
消费者对客观事物是否符合自己需要而产生的一种主观体验,就是消费者的情感过程,包括情绪和情感两方面,主要分三种表现形式,即激情、心境和热情。
 
研究人员在最新一期《消费研究杂志》(Journal of Consumer)季刊上发表报告说:“关于激情、心境、热情如何影响人们作抉择存在不少争论……我们前期研究发现,比起带有负面意义的形容词,人们对带有积极意义的形容词反应速度更快,现在的研究则显示,当人处于积极情绪中时,这种差异消失……而且不易反悔。”
 
均受益
 
情绪与情感对消费行为的作用既有积极的一面,也有消极的一面。愉快的情绪及对商品的喜欢,都对消费行为产生积极影响;消极情绪则反之。
 
消费者在多次购物过程中还会形成一些稳定的情感体验,它以及相应的态度势必在每次购物行为中有所体现。
 
研究人员说,这虽然是针对消费者心理的研究,但对零售商、生产商同样有益,因为消极情绪可能来自商品、购物场所或销售人员。“如果希望消费者购买更多商品,商家要尽量减少导致产生消极情绪的因素,”报告说,对生产商而言,新产品能否赢得市场,很大程度上取决于消费者对它的第一印象。
 
报告还写道:“研究结论对人们如何处世有指导意义。人们喜欢或不喜欢周边事物,意味着人们愿意接近什么或远离什么。”
 
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