在日常生活中，人们通过他人的反馈来调整自己的行为。通常积极反馈总是受人欢迎的，消极的否定的反馈会让人觉得不舒服。心理学家根据反馈的内容将反馈分为评价性反馈和绩效反馈。华东师范大学学者潘晓红通过脑功能成像研究，发现人脑对上述两种反馈有不同的偏好。
潘晓红表示，评价性反馈会引发个体将思维聚焦在“自我”上，从而对具体任务的完成没有多少帮助。相反，绩效反馈可以明显引发大脑的错误觉察和决策系统的活动，促使个体提高学习、任务绩效。“信息反馈方式恰当，可以有效地提高工作和学习效率以及促进个体自我概念的发展。”
其研究成果《评价性反馈选择性激活自我相关脑区：来自fMRI的证据》发表在近期的国际著名学术刊物《神经科学快报》（Neuroscience Letters）上。
正面评价能激活他人思考“自我”
人的大脑皮层中线区域与“自我”相关，如果这部分区域的脑皮层比较活跃，就说明人正在思考和自身相关的东西，反之则是正在忘我于其他事情。那么当听到评价性反馈的时候，人们的心理活动到底是如何的？
潘晓红通过功能性核磁共振成像技术对22名学生进行了观察和实验。结果发现，在评价性反馈的脑活动模式中，大脑皮层中线的活动明显高过其他部分。而且，正面的评价性反馈比负面的评价更能激活该脑皮层区域。
“这说明人们在听到别人的正面评价的时候，人们非常关注自我。也就是说，如果家长和教师多夸奖和表扬孩子，将会十分有利于他们形成积极的自我概念。如果领导也这样做的话，将会十分有利于激发下属的积极性。”
客观反馈有利于提高工作效率
与“自我”区域不同，大脑的前扣带皮层和内侧前额皮层，更多参与绩效相关的认知加工过程，诸如监测、错误觉察、目标设定、类型转换以及决策等，因此被叫做任务监控或者错误觉察的区域。
潘晓红也对实验对象进行了绩效反馈的实验。她发现，实验对象在接收绩效反馈信息前后，其大脑皮层的任务监控区相对于其他区域异常活跃，而且在接受到负面的反馈信息时活动更明显。
潘晓红说：“这说明在工作和学习过程中，准确客观的反馈信息，更能使学生和工作者专心于工作，提高工作的绩效。”
信息反馈方式应有所选择
那么，家长、教师和领导怎样才能运用正确的方式进行信息反馈呢？
潘晓红认为，应该具体问题具体分析。“在日常的、非工作之外的情况下，家长、教师和领导应该多用积极的评价反馈形式，以有利于孩子的成长，提高下属的积极性，而不要用绩效反馈式的信息传递形式。在工作和学习情境下，家长、教师和领导要实事求是，把真实的信息传递给孩子或者下属。如果仍然一味的夸奖和表扬，就会使他们的注意力从任务转向自我，大大降低学习和工作的效率。
名词解释
绩效反馈 又称“任务反馈”，就是将任务完成情况的客观结果直接传递给接受者。比如，“这样做不对”“这次对了”等。
评价性反馈 又称 “个人反馈”或“能力反馈”，与绩效反馈相比，它不仅包涵任务相关的信息，而且更强调对某人某种具体能力以及人格特征的主观评价。比如，“你真聪明”“你真勤奋”或“你真愚蠢”“你太懒惰了”等。（来源：华东师范大学 戴勇）
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