Google公司是一家美国的跨国科技企业。1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里·佩奇和谢尔盖·布林共同创建。他们设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”，Google网站则于1999年下半年启用。

Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。除了致力于互联网搜索，他们的目标还包括云计算、广告技术等领域。

Google被公认为全球最大的搜索引擎，也是互联网上5大最受欢迎的网站之一，在全球范围内拥有无数的用户。

2004年9月9日，Google公司推出Google新闻简体中文版本，支持用户搜索浏览来自1000多简体中文新闻来源的新闻。

2006年4月12日，Google全球CEO埃里克·施密特在北京宣布Google的中文名字为“谷歌”，谷歌正式进入中国。

2010年1月12日，谷歌公司声明受来自中国的黑客攻击，并将与中国政府谈判，要求取消对谷歌中国搜索引擎的内容审查，否则谷歌会退出中国大陆市场。

两个多月后，北京时间3月23日凌晨，谷歌公司高级副总裁、首席法律官大卫·德拉蒙德公开发表声明，再次借黑客攻击问题指责中国，宣布停止对谷歌中国搜索服务的“过滤审查”，并最终关闭中国内地版网页搜索服务。

谷歌公司决定将原有谷歌中国内地的两域名（google.cn和g.cn）中的网页搜索、图片搜索和资讯（后更名为“新闻”）搜索重定向至谷歌香港的域名（google.com.hk），并使用通过其在中国香港的服务器实现的未经大陆审查过滤的搜索引擎服务。

对此，中国官方媒体称，谷歌的决定是完全错误的，而白宫则通过美国国家安全委员会一位发言人对谷歌事件表示遗憾。谷歌搜索业务退出中国内地对谷歌来说是一个冒险，尤其是放弃世界上最大的搜索引擎市场，有可能挫伤谷歌全球化的目标。

根据2010年3月23日的相关统计，当日百度股价上涨1.77%，谷歌股价回落0.45%。

当时中国的网络搜索市场正以每年40%的速度增长。谷歌的退出无疑等于将其在中国市场所占的份额和利润，对中国国内的其他同行拱手相让。

反观谷歌和百度的这场较量，不得不说是“适者生存”的结果。

搜索引擎有一项关键技术，那就是中文的分词技术。众所周知，谷歌的强项是英文搜索，而英文的分词是很容易的，从技术角度讲通过空格与标点符号就可以进行准确分词。而中文的分词相对来讲却要难得多，所有的汉字都连在一块儿，很容易造成歧义。举个例子：开刀的是他父亲。这句话本身就有歧义，让机器程序去理解难度是非常大的，这给早期进入中国的谷歌带来了些许困难。

不过，谷歌在进入中国的几年以来，特别是在时任谷歌副总裁兼大中华区联合总裁李开复的带领下，它的分词技术也在不断提高，这已经不能作为百度的优势。所以，与其说百度更懂中文，倒不如说百度更懂搜索、更懂中国市场。

谷歌不懂中国文化，且注重用户体验不够也成为其败北的一个重要因素。文化隔阂的例子不胜枚举：早些年人们在百度与谷歌中搜索“SHE”，在百度的搜索结果中会呈现娱乐圈的SHE组合，但在谷歌中呈现的结果却与人们的愿望相差甚远。另外一个例子是“6+1”，百度的搜索结果会呈现“非常6+1”，而谷歌的搜索结果会呈现“6+1=7”。

也有用户和互联网人士称，谷歌输给百度，输在了谷歌的搜索框比百度的搜索框小了7个像素。因为英文与中文相比较而言，汉字相对来说更大一点。而谷歌在进入中国市场的早期显然没有意识到这一点。这是对用户体验把握不够的最好例证。

相比于百度源源不断推出的社区化产品，谷歌社区化产品的弱势也暴露无遗。

众所周知，社区的用户粘度是非常高的。通过一些社区化的产品，人们会更多的参与其中。百度旗下有贴吧、知道、空间、百科，这四大社区化产品使它在中国互联网有非常高的声望。例如，百度知道堪称对人脑的搜索，在广大网民的互联网生活中有许多问题都会首先求助于知道，大家将此戏称为“有问题，找度娘。”比如：“如何洗涤牛仔裤”、“白色衬衣领子怎么洗干净”等涉及生活方面的许多问题时，网页搜索的结果很难呈现满意的答案。用户想看到的是针对性很强，甚至是一对一的回答。而这些，网页搜索与谷歌是无法做到的。世界搜索引擎第一人百度首席科学家威廉·张曾言：“谷歌搜索结果的许多头条是来自于百度的知道。”这一方面说明谷歌对百度知道的认可，另一方面也是谷歌机器排序算法基于关键词相关性的最佳匹配。

虽然李开复经常会说，谷歌美国对谷歌中国进行了充分的放权，他会举出“谷歌”、“MP3搜索业务”这样的案例。但是我们也曾看到过这样的信息，汶川地震期间为了悼念遇难者，谷歌中国首页Logo的变更还要经过谷歌美国最高决策层的同意，李开复也会经常性的飞往加州山景城的谷歌总部去进行沟通。总之有一点很明确，瞬息万变的互联网，谷歌中国的一些决策无论如何也很难快过百度。

由此可以看出，谷歌在中国的败北与谷歌最高决策层对中国市场的不了解有莫大的关系，他们以为不进行任何的人为干预，公正的呈现搜索结果就是好的，孰不知机器程序对信息过滤的难度以及中国互联网市场的特殊性。

有评论认为，中国市场所迸发出来的巨大潜力是任何一个跨国企业都不能忽视的。绝大部分的跨国企业都加大了在中国市场的投资力度以取得在中国市场的主动权与话语权。在别人加大对中国市场的投资力度时，谷歌选择了退出可能断绝自己的后路，将可能的机会和市场留给了别人而自己得不到任何补偿甚至面临巨额的诉讼赔偿。在中国目前这种不成熟的发展阶段，只有持续的投入才能从高速发展所带来的市场中获得一杯羹，这种投入一旦停止或者不足，就会被竞争对手赶超。而一旦消费者形成使用习惯，再想改变是非常困难的甚至是不可能的。不管以后谷歌是否回来，无疑这次行为是一次巨大的风险，谷歌将为自己的冒险行为付出巨大的代价。

谷歌中国不敌百度，乃至最后退出中国内地市场，再次验证了“适者生存”的自然法则。不仅是谷歌，很多互联网巨头如eBay、雅虎等，在进入中国后都出现了水土不服的症状，而且这一症状在很多其他领域也存在着。

谷歌的退出给各个领域的企业都提供了借鉴和参考：无论你有多强势，哪怕你是全球最大的互联网企业，如果你想去某一个“地盘”开拓市场，都得解决水土不服的问题，去适应当地的环境。

（王卉 韩天琪）