中国科学院副秘书长潘教峰在总结讲话中指出，这次会议对中国科学院文献情报工作发展具有里程碑意义，在我国文献情报发展过程中也具有非常重要的意义。这次会议充分肯定知识创新工程以来全院文献情报工作取得的巨大成绩，进一步加深了对文献情报工作重要性的认识，进一步认清了文献情报工作面临的多种挑战。
他把挑战和发展的要求用三个关键词来表示，即“全面转型”、“知识服务”和“保障能力”。
全面转型是指中科院所属文献情报机构、尤其是研究所文献情报机构要抓住时机，转变文献情报服务模式，发展知识服务。这种转型主要来自四个方面的强大驱动，即文献情报服务模式重大转型驱动、科技创新的强大新需求驱动、基于信息网络技术的新型工具驱动和文献情报系统自身生存发展驱动。
知识服务代表了一种新的服务理念和服务方式，它是“为了解决用户问题”的服务，需要专业知识和专业工具，需要动态集成多方面资源，嵌入用户问题解决的过程，需要根据用户问题和解决目标来设计和创造工作方法。随着科技创新的不断发展和信息环境的不断丰富，知识服务的需要和形式还会进一步丰富和发展。“知识服务”这个词是我们这次会议举起的一面旗帜，也是中国科学院文献情报工作举起的旗帜。未来的文献情报服务要充分利用信息发现、情报分析、知识组织的专业知识和专业工具，充分利用熟悉用户和嵌入用户的能力，针对用户的具体问题提供个性化知识化的服务。在知识服务模式下，文献情报工作的地位变成了科研的有机组成部分，而不是一个简单的支撑。
全面转型和知识服务，对保障能力提出了新要求，赋予了新内涵，至少有三点：一是要加快提升文献情报战略研究能力。文献情报服务内涵与服务模式的转变是很快的，必须密切跟踪文献情报领域以及相关的技术的发展，前瞻把握变化趋势，走在变化的前面。二是要提高文献情报创新能力。文献情报工作本身就是创新工作，要坚持“用户为本、需求驱动”，坚持用户满意度评价，坚持通过用户评价发现需求、发现问题、鉴别发展目标和路径。要加强发展规划，制定适应科技创新需要的能力建设目标和切实的能力建设措施。三是要加强文献情报服务能力的重点突破。要通过院所协同推动文献情报服务转型发展，优化所级科技信息资源保障体系，建立院所协同的科技创新综合信息资源服务体系；重点培育支撑研究所及领域战略决策的学科情报服务体系，形成系列学科情报服务产品和核心服务团队；重点建设实验室或课题组集成知识平台，构建融入科研团队的个性化平台与服务机制；加强新型知识服务能力示范，继续建设研究所机构知识库，开展综合知识管理服务与信息政策服务示范；培养科技创新人员的知识发现、情报分析和知识管理能力。
《科学时报》 (2011-12-06 B2 专题)
