9月24日，全国首个“社会急救生态圈”（心动生态圈）在深圳正式启动。记者获悉，该项目由“5分钟社会急救圈”迭代升级而来，深圳市委网信办、市委社会工作部、市卫生健康委员会、市民政局、市文明办等多部门参与，各互联网企业积极履行社会责任、开展协同合作。今后，市民拨打120急救电话，可实现与六大互联网平台一键联通。

成立现场。主办方供图，下同

在深圳市委网信办（市委互联网企业工委）推动下，腾讯、美团、顺丰、贝壳集团、滴滴、UU跑腿等企业共同发起成立“心动生态圈”，以深圳市急救中心120调度指挥系统为急救响应核心主线，依托数字化调度中枢，实现深圳120急救调度指挥平台、公共场所AED网络平台、新就业群体实时运力秒级联通，推动心脏骤停患者周边就近社会力量第一时间加入急救处置链路。

该项目不只是互联网平台之间的系统对接，更是城市社会应急响应机制的迭代升级。当120指挥调度中心接到心脏骤停等危重病人警情后，调度员在调派救护车的同时，可根据现场实际情况发起就近AED配送需求。120通过“一键呼叫”腾讯企鹅急救平台，系统能够按照人员技能、距离远近、平台类别，精准将任务派发给美团骑手、滴滴司机、顺丰速运小哥、UU跑腿骑手、贝壳社区房产经纪人等第一响应力量。

收到任务的新就业群体，可通过腾讯企鹅急救平台完成“接单-取AED-运送设备-途中连线-交接离场”全流程处置。途中可接入企鹅急救视频通话，与120调度员、呼救群众实时沟通；正在赶赴现场的救护车，也能够依托车载终端接入腾讯企鹅急救小程序视频连线，提前掌握现场状况。未来将实现呼救群众、120调度员、途中医护人员、急救志愿者多屏联动，让AED配送、第一响应人抵达全过程可调度、可追踪、可闭环，推动实现“呼救即抢救”。

“社会急救生态圈”120多平台联合演练现场。

这套模式依托120调度系统与互联网平台的数据联动。腾讯企鹅急救应急开放平台依托微信生态的技术与连接能力，目前已接入120指挥调度中心视频指导功能，并整合了固定AED点位资源；此次五家平台的组织化新就业群体接入，让这个开放平台从连接专业急救体系，推进到连接社会化、组织化的急救志愿者网络。各平台也在加速应急响应能力建设，把最擅长的能力接入同一张急救网络。

同时，项目为包括美团骑手、滴滴司机、顺丰速运小哥、UU跑腿骑手或贝壳社区房产经纪人在内的“企鹅急救志愿者”购买了专项意外险和医疗险，提供劳务补贴和法律咨询兜底保障，因救人导致的订单超时经核对后予以豁免，出手救人者还可获得奖励基金。

社会急救生态圈以“共建、共治、共享”为原则，核心是“降低社会急救参与门槛、融入各行业工作流程、一地通行全国复用”，目标是形成一张可扩展、可复制、跨城市的社会急救协作网络。随着这一模式在更多城市落地，“5分钟社会急救圈”将逐步成为全民参与的社会应急数字基础设施，让每一次突发急救都能在黄金救援时间里被响应、被救援。据悉，该项目将在APEC会议结束后持续常态化运行，久久为功守护城市生命安全。

值得一提的是，在深圳市文明办牵头组织、各互联网平台企业积极参与下，依托“社会急救生态圈”共建活动平台，现场同步开展“当好东道主 喜迎APEC”全城签名活动。通过线下线上联动，大力弘扬“社会急救、人人有责”的理念，引导更多市民群众投身文明实践，以崭新文明风貌迎接APEC会议召开。