7月21日，由北京师范大学新闻传播学院（以下简称北师大新传学院）联合腾讯客服共同发起的“一老一小”数字公益服务站在北京市海淀区北太平庄街道启动。这是全国首个高校、企业、街道三方联合搭建的社区数字公益站点，同步揭牌的志愿服务联盟，更是北京首支汇聚多所重点高校力量的专业化反诈志愿队伍。

数字时代在带来便捷生活的同时，也横亘起难以忽视的数字鸿沟——老年群体面对智能就医、线上出行、网络支付手足无措，极易掉入电信诈骗陷阱；未成年人作为网络原住民，却深陷网络沉迷、信息辨别能力薄弱、亲子线上沟通矛盾等难题。仅靠单一主体发力，难以根治社区民生痛点，而北太平庄街道高校集聚、青年人才储备充足，居民对常态化、专业化数字帮扶需求强烈，为三方共建筑牢基础。

启动仪式现场  北师大新传学院供图

北太平庄街道办事处副主任臧宁郁提出，本次合作将打造“社区落地、高校联动、企业赋能”三位一体创新路径。作为核心高校支撑单位，北师大新传学院将充分发挥教育学、心理学、新闻传播学科优势，输出专业理论研究成果、储备青年志愿人才，为公益服务、反诈科普提供学术底座；腾讯则依托多年助老、未成年人保护实践经验，提供技术、产品与服务资源加持；街道统筹辖区场地、居民需求，保障站点服务长期稳定落地。

据悉，该服务站将组建以北师大新传学院数字公益志愿服务团、全网反诈大V、反诈联合实验室专家为核心的驻站服务队伍，创新推出“高校+社区+老年居民”三级志愿者联动机制，搭配“时间银行”积分激励制度，为老人、未成年人提供精细化、常态化公益帮扶。

按照站点三年建设规划，2026年将完成四大功能区搭建、志愿者招募培训，落地社区试点服务；2027年完善全闭环服务体系，持续升级服务品质；2028年实现模式规模化复制推广，打造可输出、可普及的社区数字公益样板。

此次活动现场，全国高校“一老一小”AI公益创作大赛同步启动，面向全体高校学子征集AI短视频、反诈漫画、剧本杀等创意科普作品。优质产出将全平台推广，并纳入全国反诈教育素材库免费开放使用，形成“社区实践—高校创意创作—全社会广泛传播”的完整科普闭环，充分发挥我院新闻传播专业内容创作优势。