12月12日，由上海交通大学安泰经济与管理学院主办，上海交通大学中国发展研究院承办的第59期“安泰·问政：人工智能时代的劳动与劳动者”论坛举行。

本次论坛聚焦人工智能（AI）对劳动者的赋能，旨在探讨AI时代就业与技术赋能的多元路径，推动学界、企业界和政策制定者共同思考让AI技术向善发展，推动科技进步与社会福祉平衡的路径。论坛邀请了上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授陆铭、浙江大学经济学院研究员袁哲、岭鹏产业与创新研究院执行院长奚军、腾讯IMA合作负责人翁祺和上海国家会计学院副教授钟世虎等专家进行报告分享。

其中，陆铭在报告《AI、就业与保障》中，系统阐述了AI影响就业的四大渠道。他指出，AI虽然对部分岗位存在替代效应，但在创造新岗位、实现高危高难工作、匹配小众供需等方面发挥着积极作用，并可以通过提升劳动生产率产生收入效应。陆铭强调，在通过科学研究客观评估AI的影响前，应避免以对AI征税、采取限制措施等手段制约技术发展，而应引导AI技术向善发展，为劳动者特别是低收入群体赋能。

论坛现场。图片由上海交通大学安泰经济与管理学院提供

袁哲以《人工智能如何赋能劳动者——以外卖平台为例》为主题进行了分享。他基于淘宝闪购平台数据，深入分析了两类AI工具赋能效果，并重点关注了听障骑手的效率改善问题。其中基于文字生成电话的AI工具显著改善了听障骑手的工作表现；另一款AI工具“小饿”助手则通过智能提醒和语音交互功能，有效降低了骑手操作手机频率，最终实现订单量增长、配送时效提升、客户满意度提高的三重效果。此外，两类AI工具呈现差异化赋能特征，文字转电话工具对新入职骑手的帮助尤为显著，而“小饿”助手则更有利于资深骑手发挥经验优势。

在现场互动环节，与会嘉宾围绕知识库版权保护与真实性验证机制、AI劳动成果参与收入分配的合理性、知识库系统间的交叉兼容性等议题展开深入讨论。