在急救领域，时间就是生命，每一秒都关乎生死。心脏骤停抢救的黄金时间是4分钟之内，每延迟1分钟，患者的存活率将下降10%。如何在救护车到达前，抓住“黄金4分钟”，赢得最佳救治效果呢？

在广东东莞，正在打造的全国首个“社会急救4分钟救援圈”示范区给出了答案——拨打120后，报警者将收到一条“救命短信”，点击短信链接就会拉起微信小程序，通过小程序“企鹅急救”视频连线救护车医生远程指导，同时精准定位报警者所在的位置。这套“短信+定位+视频”的急救模式，实现了多次成功救援。

心肺复苏32例、实施海姆立克法20例、压迫止血957例……2024年5月以来，东莞市救护车医生通过“企鹅急救”视频连线指导第一现场实现成功救援案例。东莞市卫生健康局党组书记、局长张巧利表示，该局将总结前期经验，逐步在东莞全域推广“社会急救4分钟救援圈”。

“小科技”守护“大健康”

1月20日是我国第二个国家急救日，今年的主题是“关爱生命，‘救’在身边”。有数据显示，我国每年55万心源性猝死病例警示着急救效率提升的紧迫性，心脏骤停4-6分钟黄金救援时间与城市救护车8-13分钟平均到达时间的差距，凸显了急救空窗期的严峻挑战。

通过救护车载企鹅急救系统，救护车医生视频通话远程指导急救现场救援。受访者供图

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“社会急救4分钟救援圈”致力于打造政府主导下的应急开放平台，利用互联网的连接能力，实现急救需求与救援资源的高效匹配，变偶发式急救为“网约式”急救，包括通过“企鹅急救”，120指挥中心、医院急诊科等专业医疗力量与社会救援力量可以实现有效连接，多方、直观地进行可视化交流。

“视频指导解决了很多电话沟通中的问题，比如按压心脏的位置、怎么止血或者海姆立克法的操作，通过视频一眼就能看清楚，节约了时间和提升了效果，也让患者家属在心理上更加安心。”东莞市人民医院急诊急救区副主任李剑强表示，过去仅靠电话指导急救存在局限，患者家属往往因紧张而无法准确描述病情或实施急救。

东莞市人民医院是一家大型综合性三级甲等医院，也是当地最大的三级公立医院。目前，该院内接入120网络的救护车都已安装这套三方（多方）视频通话系统。

“‘企鹅急救’犹如给我们装了‘千里眼’。”东莞市医疗救护120指挥中心副主任李德琼表示，东莞已在120急救指挥调度系统中接入腾讯研发的“企鹅急救”应急响应系统，实现报警者、120报警受理者、出车医生或护士之间的多方视频通讯联动。

东莞市医疗救护120指挥中心作为院前急救的前哨，每当接到紧急报警，指挥中心不仅迅速调派就近急救车辆，同时调度员发送短信链接给求助者，通过LBS（基于位置服务）的链路升级，急救医生、120与报警者实现三方视频通话。

如果说科技支撑是“社会急救4分钟救援圈”的核心引擎，那么紧密协作是确保这一系统高效运行的润滑剂，确保整个急救过程有条不紊地进行，让每一次的急救都得到正确、快速地处理，让生命在“黄金4分钟”内得到守护。

希望“救”在我们身边

轻触屏幕，便进入急救实操的学习界面，从心肺复苏到AED的正确使用，均有画面和语音引导……在东莞松山湖“社会急救4分钟救援圈”示范区，分布着17台AI急救训考一体机，旨在让每个市民自主掌握急救技能。

2024年5月，松山湖“社会急救4分钟救援圈”示范区“落地”。此外，“社会救援圈”致力于推广和普及急救志愿者培训、AED和志愿者定位及落实等。截至目前，东莞市已有100台AED接入“企鹅急救”地图，培训14000位社会急救志愿者，其中12920余人成为“企鹅急救”平台志愿者。

通过救护车载企鹅急救系统，救护车医生视频通话远程指导急救现场救援。受访者供图

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《中国科学报》了解到，自2024年5月1日至2024年底，东莞市医疗救护120指挥中心与呼救人、救护车医生接通了11984例多方视频通讯急救事件，视频接通率达到74%。其中，救护车医生通过“企鹅急救”小程序视频连线指导第一现场实现成功救援案例中，紧急案例包括心肺复苏32例、实施海姆立克法20例、压迫止血957例等。

“院前急救要争分夺秒。”东莞市医疗救护120指挥中心主治医师黄静仪表示，视频系统的引入加上急诊科医生指导，改善了急救现场的处理，比如在心肺复苏和止血包扎方面，医生可以通过视频直接指导报警者正确操作，提高救援的成功率，避免二次伤害。在黄静仪看来，“企鹅急救”最大的意义就是填补了院前救护车到达之前的空窗期。

从紧急时刻的远程视频指导，到精准定位的救护车导航，再到全民参与的急救培训，东莞“社会急救4分钟救援圈”以科技为翼，构建起一道坚实的急救屏障。目前，东莞市109辆120入网救护车已安装接通“企鹅急救”系统的平板电脑。

据张巧利透露，东莞计划两年内在全市铺设400台AED（心脏除颤器），培训志愿者8万名，进一步加强本市院前急救与社会急救的结合，让更多的社会力量参与急救，让AED设备更加触手可及，让更多的患者在救护车到达前的“急救空窗期”，有人敢救、有人会救、有设备可用，提高抢救成功率。