作者:郑金武 来源:中国科学报 发布时间:2021/2/23 11:55:26
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北京多举措助力老年人跨越“数字鸿沟”

 

为落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(简称“《实施方案》”),北京最近推出了一系列举措,如医疗机构增设老年患者“无健康码”绿色通道,旅游景区、文化馆等适当保留人工窗口和电话专线,全市范围内开展“智慧助老”行动等,广泛动员各方力量为老年人提供志愿培训服务,引导老年人正确认识网络信息和智能技术。

为助力老年人跨越“数字鸿沟”,北京市发展改革委、市卫生健康委联合印发通知,建立北京市切实解决老年人运用智能技术困难联席会议制度(简称“联席会议制度”),由30个相关部门参加,细化了工作台账。

工作台账对照《实施方案》中的7方面20项重点任务和5项保障措施,分别明确了责任部门和落实的具体措施。其中,2020年落实措施共73条,当年已完成45项;2021年将落实措施52条、2022年落实措施37条。

在便利老年人日常就医方面,要求优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能,充分考虑老年人使用习惯,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等功能服务。

在便利老年人日常消费方面,2021年北京将出台《北京市持续做好整治拒收人民币现金工作方案》,在全市开展拒收现金集中整治工作,对零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳领域重点排查;同时,要求老年人高频消费场所、基本公共服务费用、行政事业性费用收取单位设置人工现金收付通道。

此外,在便利老年人日常交通出行方面,推行老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公交车。在便利老年人办事服务方面,根据业务需要,不断完善市一体化网上政务服务平台支撑能力,实现授权代理、亲友代办等支撑功能。

 
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