作者:李晨 来源:中国科学报 发布时间:2016/5/10 9:23:40
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知果果推出免费专利申请服务

 

本报讯(记者李晨)5月4日,作为首个将知识产权服务与“互联网+”相结合的企业,知果果在京举行公司成立两周年庆典。两年来,该公司一直为客户提供免费的商标注册服务。该公司创始人兼CEO刘思思在庆典上宣布,知果果即将推出免费的外观专利申请服务。

刘思思透露,知果果已于今年3月正式实现首次盈利。早在2014年知果果率先在知识产权领域提出免费模式的时候,就引起了大量的质疑和猜测,有的来自同行,有的来自企业,但最后却引起不少企业的争相效仿。回看知果果走过的“免费之路”,刘思思说:“我们走通的不仅仅是免费的模式,更主要的是走通了免费背后的服务逻辑。”在她看来,无论是企业用户还是个人消费者,未来一定是为价值买单,而不是为标准化的流程买单,将可以标准化的流程免费是一种必然。

刘思思认为企业需要从自身出发,不是所有的企业都适合做免费,知果果从免费到首次盈利,是必然中的一个偶然。要做免费,首先是对企业的成本把控能力有要求,既包括企业自身的成本把控,不能无谓地烧钱,同时也包括对于时间成本的把控,如何通过互联网技术手段提升效率,创造出更多的价值。知果果就是采用互联网的方式,通过技术手段的优化,大幅提升了商标业务的整体效率,将可标准化的流程工作进行免费。

企业后续的服务支撑是免费模式的一个重点,包括增值服务、个性化服务以及整体服务质量的把控等。刘思思认为免费对于企业而言,只是作为一个消费入口,消费者进入后,将享受到的后续服务内容才是最关键的。

一位参加庆典的用户代表告诉记者,知果果最开始吸引他们企业的,只是商标注册服务免费,但是在实际办理的过程中,知果果所提供的增值服务远远超出了企业的预期,截至目前他们企业在知果果产生订单已经超过80单,并还希望知果果能够进一步帮助他们企业梳理构建整个知识产权体系。

据悉,目前的知识产权行业中,至少5家提出免费模式的企业发展方向已经变更,或开始收费,或改变业务方向,或企业没落。而知果果作为行业中仅存的依然坚持免费模式的知识产权服务企业,高调宣布专利服务免费,刘思思认为,这恰恰是这个行业发展的必然。

《中国科学报》 (2016-05-10 第7版 产业)
 
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