作者:赵广立 来源:中国科学报 发布时间:2016/5/10 9:26:24
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讯飞云平台事业部总经理于继栋:
人工智能改变数字营销

 

“场景化互动广告更能理解用户需求。”于继栋告诉记者,场景化互动可以在已经了解当前消费者的基础上,根据语音交互和对话内容,进一步推断用户的潜在需求,进而推送更适合的产品。

■本报记者 赵广立

在手机、平板电脑上观看网络视频时,广告是少不了的。有时候为了看一段十几分钟的视频,就要忍受长达90秒甚至更长时间广告的“煎熬”。而要跳过广告,视频网站就要收“会员费”。显然,付费这个动作绝不是用户痛点。

那么,有了人工智能(AI)和语音交互技术,会怎样?

“你可以跟视频广告进行互动,以后看视频不用再等2分钟!”科大讯飞云平台事业部总经理于继栋在接受《中国科学报》记者专访时说,人工智能的引入,使得广告也可以跟屏幕前的消费者互动,“这将改变数字营销现有的格局”。

人工智能带来交互广告

“这是什么广告?”

“可口可乐。”

“你答对了!可口可乐将为您跳过广告。”

专访中,科大讯飞工作人员向《中国科学报》记者演示了一段“视频互动广告”,消费者等广告的烦恼几乎一扫而光:当某品牌饮料广告播到第5秒钟时,就会出现上述广告与消费者的“对话”。

这段“视频互动广告”是在科大讯飞推出的讯飞移动广告平台上实现的。于继栋告诉记者,讯飞移动广告平台是全球首个智能互动广告平台,它的诞生专为“让移动端的广告更人性化”而来。除了视频互动广告之外,该平台还将推出人脸互动广告、语音互动广告和场景化互动广告。

“通过引入感知智能和认知智能技术,用户与广告的交互方式将会被颠覆,这样的交互不仅可以快速拉近品牌与用户的关系,还能帮助广告主更加了解用户。”于继栋说。

比如语音互动广告可以通过与AI交互的消费者的语音,提取消费者的生物特征,如分辨用户性别和年龄区间,从而推送适合用户的商品信息,达到广告主精准推送的目标。

场景化互动广告则将广告做得更为深入——与其说是广告,不如说是与“发烧粉”的深度答问。在工作人员演示的一款汽车广告中,用户可以不断询问某款车的价格、性能、油耗等,广告AI也会边回应边插科打诨地拉近与用户的关系,并适时地给出基于用户分析的产品建议。

“场景化互动广告更能理解用户需求。”于继栋告诉记者,场景化互动可以在已经了解当前消费者的基础上,根据语音交互和对话内容,进一步推断用户的潜在需求,进而推送更适合的产品。

尚有技术革新待突破

于继栋告诉记者,尽管讯飞这一移动广告平台2015年就已经搭建起来,但真正支持交互功能还是今年刚刚出炉。因此,讯飞移动广告平台“还有一些新技术需要解决”。

比如,前述的视频交互广告,目前仍需要用户在特定的时间点(如第5秒)、按住语音话筒与广告AI进行交互,如果错过了这个时间点或者没有按住话筒讲话,也就错过了与广告交互的机会。

“理想的状态是,用户层面越来越方便和简单,比如接入语音唤醒技术,只要有用户的声音交互进来,广告AI就能反应过来跟用户交互。”于继栋说,对于广告而言,“用户的使用门槛越低越好”。

此外,于继栋表示,他们还要通过技术改良,让开发者的门槛更低。比如,将广告AI接入大家喜闻乐见的H5页面,从而让广告设计人员秀出更多创意。

谈到技术革新,于继栋充满期待:“我们之前跟某生活服务平台网站做过一个案例,与用户交互的是一只风车,用户可以对它吹气,让它转起来。此外声纹识别技术将对我们有很大帮助,比如我们可以根据用户的声纹推断用户性格、‘颜值’,从而让交互变得更有趣、更精准。”

“我认为移动端视频已经到了爆发点——现在75%的网络流量产生在移动端。随着贴片广告越来越成熟,我们的机会会越来越多。”于继栋话锋一转,“当然广告的‘画风突变’也有个接受的过程,我们也正与一些视频网站洽谈相关的合作。”

数字营销变身“生活管家”

于继栋介绍说,目前,讯飞开放平台已有13万个合作伙伴,覆盖移动终端8亿台,讯飞自建移动数据管理平台(DMP)已覆盖3亿有效用户信息,包含年龄、性别、收入、职业、地域、个人兴趣、购买意向等1700多个用户标签。这些数据优势都将转化为讯飞移动广告平台交互的“学习资料”。

“科大讯飞在大数据挖掘领域的多年积累,可以为移动广告的精准营销提供强有力的支撑。”于继栋说,以后广告AI的“智商”会越来越高,数字营销的精准程度也会越来越高。

而移动广告的呈现形式在未来也会发生变化。“现在贴片广告主要在移动端视频页面,随着智能家居、智慧城市的建设,以后电视、汽车甚至虚拟现实(VR)设备上的广告也都会变成可智能交互的形式。”于继栋对记者说,“未来广告可能不再是广告,它就是一款你身边的机器人,每天打理你的消费和生活,成为贴身‘生活管家’。”

《中国科学报》 (2016-05-10 第7版 产业)
 
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