作者:朱汉斌 栗弘儒 来源:中国科学报 发布时间:2015/4/23 9:36:41
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爱美聚妍:抢占专业跨境美妆电商的风口

①爱美聚妍核心团队,从左到右依次为:CEO王睿、董事长郑玉龙、CTO欧启星。朱汉斌摄

 

②广州东虹移动传媒技术有限公司董事长郑玉龙(左)接受本报记者朱汉斌采访。王睿摄

③BB瑞宝丽(英文名Bb LABORATORIES)是日本著名的顶级护肤品品牌。图为在爱美聚妍热销的产品。

④爱美聚妍移动端首页

 

■本报记者 朱汉斌 通讯员 栗弘儒

对于国人而言,2015年,跨境电商是一个热词。

在今年全国两会上,国务院总理李克强多次提及加快发展跨境电商,推动外贸转型。眼下,在国家战略的推动下,无论是传统电商的主动迎变,还是如潮水般 “新军”的加入,跨境电商已是风起云涌之势。

广州东虹移动传媒技术有限公司作为我国移动互联网应用的先驱,自然也成为跨境电商的推动者,其依托所在的国家级高新区——广州高新区黄花岗科技园(信息园)的人才优势、政策优势与自身的技术优势、产品优势进行有机融合,倾力打造了专业跨境美妆电商平台——爱美聚妍(Aimbeauty聚妍)。经过一年多的努力,爱美聚妍已经与20多家国际顶级美妆品牌厂商达成了大中华地区的独家合作代理协议,覆盖美妆类全系列产品。

爱美聚妍除了具备一般电商平台的所有功能外,还实现了分销渠道及其客户关系的线上管理模式,是一个真正实现了“互联网+传统分销及服务”的专业跨境电商平台,通过线上+线下的渠道与平台进行整合创新,形成新型“立体电商”的模式。从今年初的平台上线运营至今,爱美聚妍很快吸引了众多海内外资本与商家的极大关注,招商与拓客势头迅猛。目前,该平台已开始2.0版本的开发,新版本将进一步提升渠道管理功能以及客户服务功能。

“立体电商”平台

“互联网+”时代,一切皆有可能。

马云的一句“梦想还是要有的,万一实现了呢?”激励着移动互联应用行业的小伙伴们。

而对于爱美聚妍的创始人郑玉龙和王睿来讲,梦想正在照进现实。

“我们是2014年8月开始酝酿,然后用了4个月的时间筹备,今年1月份平台上线正式运营。”在接受《中国科学报》记者采访时,技术出身的董事长郑玉龙,尽管已在商海中浸染多年,但仍保持着IT男的简练直白的言语风格。

看似顺风顺水,一句话就能概括的背后,其实有很多故事。

爱美聚妍,专注于在全球范围引进顶级化妆品品牌到中国,并负责品牌的运营、全系列产品线上线下的销售、推广、客服等一体化工作。公司目前已经代理了Bb LABORATORIES、RISOU、Trefle、D.U.O.等20多个国际顶级品牌,产品种类涵盖洁肤、护肤、彩妆、洗发、护发、保健品等多个领域,品牌的数量仍在快速增加中。

郑玉龙介绍,爱美聚妍运营之后,陆续发现一些问题。“我们平台上销售的这些品牌,都是国际一流,甚至顶级品牌的美妆用品,但在国内的消费人群中认知度并不高。”

公司CEO王睿补充道:“这些品牌在某个领域,或某个功能上在全球范围内都是行业的老大。”

美妆行业无疑是一个典型的体验经济,自诩为行业“新兵”的郑玉龙认为,客户体验,不仅可促成现实购买,关键是还能培育品牌忠诚度。而这一点,对于一个美妆品牌相当重要。

于是,爱美聚妍的定位愈发明晰:O2O架构下的专业跨境美妆电商平台。(O2O就是Online To Offline,即从线上到线下。)

为了打消消费者的疑虑,开办爱美聚妍的O2O体验店,让消费者零距离接触国际一流品牌,实地体验产品的效用与功能,进而促使线下体验向线上购买延伸,王睿向《中国科学报》记者介绍,爱美聚妍目前已在北京、上海、广州等一线城市开设了体验店。

王睿表示,爱美聚妍的招商已全面启动,代理商分为一级、二级、三级。一级代理负责发展该地区的下级代理商,一级代理商的数量由总部根据地区市场容量确定。

“因为代理的是国外的一流品牌,国外厂商的要求苛刻且不论,客户体验的好与坏都会直接影响到我们平台的声誉。”在郑玉龙眼中,与消费者的客户关系很重要,渠道的最后一公里看似无足轻重,但却决定了品牌忠诚度、口碑效应等许多关键问题的走向。

为此,郑玉龙和王睿决心打造“立体电商”平台,将线上与线下的各自优势进行结合。

“代理商通过爱美聚妍平台管理服务自己的客户,进行营销推广;物流由总部的海外仓储统一安排,代理商无须压货;所有商品全国统一零售价,经销商可在授权范围促销。而且,公司总部还提供标准化的整套运营解决方案,包括营销、客服、美容专家团队服务等予以支持代理商的运营与管理。”王睿总结道。

不一样的爱美聚妍

“互联网+”的蛋糕足够巨大,吸引力自不待言。据艾瑞咨询集团发布的统计数据显示,近年来中国跨境电商交易额年均增长约30%,远远高于线下传统外贸交易增幅。来自商务部的统计预测,2016年,中国跨境电商进出口总额将增长至6.5万亿元。

随着跨境电商对个人代购空间的进一步挤压,跨境电商正在助力“全球购”目标照进现实。去年底以来,国内多个电商巨头纷纷布局“网上自贸区”。

2014年12月26日,顺丰速递旗下海淘电商平台“顺丰海淘”开始进入测试阶段,今年1月9日正式上线,目前有35万注册用户;2015年1月8日,互联网巨头网易推出自营海外网购平台考拉海购。

此外,京东已经开通法国和韩国的跨境电商业务,与日本、澳大利亚、西班牙、瑞士、美国等国家的业务合作正在接洽。而在宁波保税区,阿里巴巴的天猫国际早已入驻,并与宁波市政府签署了战略合作协议。

在广州,最新消息表明,广东省广新控股集团有限公司也杀入跨境电商行业,并于4月16日正式对外发布其首款外贸圈社交应用——“广新交易会App”平台。

与外面的纷乱且热闹非凡的场面相比,郑玉龙和他的伙伴王睿显得十分淡定。他们在多个场合不断强调爱美聚研的不同,无论是形式还是内容。《中国科学报》记者观察,爱美聚妍对所代理的国际美妆品牌要求十分苛刻,必须是各自领域排名世界前十位的产品,才能进入平台。

据介绍,爱美聚妍取得大中华区独家代理权的国际知名品牌RISOU,产品来自100%植物提取物,提取过程及成品不使用任何化学化工添加物。“活性氨基酸生命体”及“活性维生素C生命体”是该公司首次发现的新型植物成分,并于2014年11月被正式收录于国际化妆品原料标准名称目录(INCI)。

RISOU明星产品——抗皱修护凝露(RepairGel),完全由有机大米使用自然发酵法提炼,通过对胶原蛋白的呵护,从根本上实现皮肤的抗衰老,具有保湿、抗衰老、皮肤紧致,修复被紫外线损伤的胶原蛋白,消除淡化暗斑、恢复皮肤弹性等作用。

BB瑞宝丽(英文名Bb LABORATORIES)是日本著名的顶级护肤品品牌,属于日本综医研集团旗下(东京证券创业板上市代码:2385),也是爱美聚妍的合作伙伴。资料显示,这是一家由大阪大学创办的生物技术高科技企业,主要从事生物医药以及健康美容产品的研究开发。

BB瑞宝丽是综医研集团联合日本京都警察医院皮肤科专家共同研究开发的,通过大量严谨的临床科学试验研制出可以改善人体肌质的水溶性胎盘素原液类高效安全护肤产品。它是全球最早研发并使用水溶性胎盘素原液的系列护肤品的公司,也是现在取得中国进口销售CFDA的唯一一款100%水溶性胎盘素原液的产品,其权威技术在全球行业首屈一指。

BB瑞宝丽仅在日本已有超过400个销售点,主要分布于日本40个城市内各大百货公司及药房。其护肤系列有透明质酸原液系列、胎盘素原液系列、药用美白系列、卸妆、洁面、特别护理,化妆系列有防晒和化妆用品以及保健食品。

王睿介绍,4月25日下午,爱美聚妍联合BB瑞宝丽厂商主办的“美丽邀约——BB瑞宝丽产品分享会”将在广州市天河区粤海喜来登酒店隆重举行。届时,BB瑞宝丽公司社长(总裁)在现场与代理商、消费者进行沟通交流。

当《中国科学报》记者问起何时国内品牌可以上爱美聚妍时,郑玉龙显得有点谨慎,“目前,我们没有类似安排,因为与国际一流品牌打交道,是一个双向选择,遵守国际准则,尤其法律规定是大家能坐下来谈合作的前提。不过,将来,我们肯定会同国内知名的品牌商进行合作的,以帮助中国制造走出去。”

其实,郑玉龙团队的严谨遴选合作伙伴的态度,保障了产品质量与服务的标准化,海外直接发货,国际知名品牌的背书,无形中也增强了消费者的信心。

与巨头同行

至今,东虹公司仍然是阿里巴巴等IT巨头的合作伙伴。而郑玉龙、王睿团队合作过的客户——中移动、分众传媒、东芝……无不是业内领先者。

郑玉龙的事业轨迹简单又复杂,这是因为他一直未离开过IT行业,说复杂则是他海归后,先后在西安、上海等地创业,最后落脚广州。同时,技术出身的郑玉龙,从为IT巨头提供技术支持的合作伙伴,到今天的跨境电商,一路走来,专注、专业与坚持,成为他人生与事业的关键词。

上世纪90年代,郑玉龙于中国矿业大学研究生毕业后,考入日本东京大学,获得工学博士学位(地球物理及计算机仿真设计),之后在著名的新日铁公司研究所工作,负责开发大型石油钻井平台的设计软件,从事构造应力的数字模型研究。

1997年,郑玉龙在日本创业,成立三虹株式会社有限公司。为推动中国的信息技术发展,他又在西安成立了离岸公司,但不久后他发现当时国内的IT人才十分匮乏,且大都不懂日语。为此,他与西北工业大学等合作成立“中日IT培训中心”,也正是中心的成立,王睿的事业开始与郑玉龙产生了交集,王睿担任新成立的中心的主任。

新世纪初开始,郑玉龙和王睿携手合作,开创了不少业内的历史。而中国智能手机的先驱,则是其中最耀眼的光环。

2002年,郑玉龙和王睿组建了近六十人的技术开发团队,为中国普天东芝开发T618、T718手机的移动互联网应用。当时,软件开发在西安,测试在广州。新手机成功实现本地化应用后,很短的时间内便销售了几十万部。

与普天东芝的合作,让二人对移动互联网的应用前景有了超前的认识。接着,二人又开创了一个新的历史:成功开发并投入商业运营中国移动第一款基于JAWA的手机游戏(赛车)。

随着郑玉龙和王睿团队在移动互联网应用的出色成绩,二人在圈内也声名鹊起,各地的一些高新园区纷纷向他们伸出了橄榄枝。基于对产业环境与人才需求,郑玉龙经过一番考察后,将目光投向了广州。

广州高新区黄花岗科技园是1991年经国家科委批准成立的国家级高新技术产业开发区(政策区),是广州高新区五个科技园区之一。2000年6月,经广州市政府批准,在黄花岗科技园的基础上,又组建成立了广州黄花岗信息园。

黄花岗科技园(信息园)在越秀区政府的鼎力扶持下,致力于发展以现代信息服务业为主导的高新技术产业,目前入驻科技企业有1000多家,其中从事信息技术及其服务业的企业占80%以上。2014年,该园全年规模以上企业实现技工贸收入472.11亿元,同比增长18.02%,实现税收14.57亿元,同比增长18.04%。

黄花岗科技园(信息园)以优惠的政策支持、雄厚的人才优势和成熟的产业基础,深深地吸引了郑玉龙,最后他决定落户广州,在羊城创造并实现新的梦想。

接下来的奇迹也就自然发生在广州了。

王睿回忆,2003年中,因在开发JAWA游戏时,萌生了开发手机音乐的想法,这个在当时近乎于梦想的创意很快由团队付诸实施。一个偶然的机会,王睿在网上发现了网络歌手杨臣刚和歌曲《老鼠爱大米》,凭借敏锐的市场触角,郑、王二人未经多少考虑,便一拍即合,决定将《老鼠爱大米》开发成手机音乐彩铃,并与中国移动合作推出。

他们未曾想到的是,这款手机音乐彩铃于2003年底正式推出后,便火爆得一发不可收拾,取得了令人瞠目结舌的辉煌业绩。《老鼠爱大米》不仅为公司带来了8000多万元的收入,而且长期占据音乐彩铃榜冠军,创下了我国手机音乐彩铃单曲多项纪录,至今未破。

2004年,东虹移动公司主动应变,将彩铃业务向移动广告转移,此次郑玉龙选择的是当今世界顶尖的独立广告公司日本电通、上海移动、某风投公司,几方成立了上海书虹信息技术有限公司,专注于移动广告技术开发与运营。三年后,郑玉龙将股份卖给了中国领先的LBS平台——分众传媒。

新梦想新动力

对于起起落落很常见的IT行业而言,郑玉龙的事业可谓顺风顺水,用拍档王睿的话总结,郑玉龙的几次创业没有失败过。

即使圈内人士对自己的评价颇高,但郑玉龙的心里仍小有遗憾。尽管技术出身的郑玉龙,经过十几年的商海洗礼,使他对市场与客户需求有了深刻认识,但仍自我感觉:“最终用户没有抓住,也就是说与市场的最后一公里的关系处理上仍有不足。”郑玉龙向《中国科学报》记者解释道。

如今,爱美聚妍这个新的平台,给了郑玉龙弥补遗憾的机会,同时,他也将这个平台视为实现新梦想的平台,或新的起跑线。

采访中,王睿认为拍档很谦虚,十几年的无间合作,王睿始终无条件地坚信自己的伙伴的眼光与魄力。

因为信任,2011年,郑玉龙和王睿开始探讨电商的未来,结论是移动互联网的春天就要到来。

为了全面了解电商的运营实情,以便掌握其中的细节,郑玉龙趁着公司与阿里巴巴技术合作的机会,在天猫商城开店卖女鞋,在众人不解的眼光中,他还真的做起了电商生意,一边干一边学,当然学的东西多,卖的东西少,而其过程却让郑玉龙受益匪浅。

下决心的时刻是在2014年8月,之后爱美聚妍开始进入紧锣密鼓的筹备阶段。

几乎是同时,郑玉龙正式邀请王睿加盟。收到伙伴召唤的王睿,放弃了已工作七年之久的中国移动卓望公司优厚的薪资待遇,和即将到手的几十万元的年终奖,义无反顾地入伙东虹公司,与多年的拍档郑玉龙,携手扬起新的梦想风帆。

新的起点上,二人的分工十分明确,郑玉龙负责策略,王睿则负责运营。

采访中,王睿几次提到拍档的魄力。在与国际知名美妆品牌厂家谈合作时,心里其实也有点虚,因为人家国际大牌的要求也很高,会不会对我们提出难以接受的条件?没想到的是,一路谈下来,国外的厂家们反而接受了郑玉龙提出的条件。

“能让人家信任我们,主要得益于郑总多年的海外学习和工作经历,他熟知国际商业准则、国际通行的法律与各种规则,还有就是文化的认同也很关键。”王睿告诉《中国科学报》记者。

实际上,眼下蓬勃兴起的跨境电商仍有许多不完善的地方。

虽然在一带一路、“互联网+”等国家战略带动下,中国保税区试点区域越来越多,政策总体越来越明朗,跨境电商迎来了最好的发展机遇期,但是仍然有诸如关税、物流、服务等问题出现。

“由于我们搭建的是线下体验,线上购买的立体电商平台,再加上由海外仓储直接给用户发货,并且由我们负担产品的关税,这样最大程度地解决了当前跨境电商所碰到的问题。同时,由于爱美聚妍选择的都是国际一流美妆品牌,再加上我们良好的服务,和加盟商不用压货等优势,这对用户和代理商都是最好的选择。”郑玉龙信心十足地表示。

令人高兴的是,国务院3月12日印发《关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复》,意味着将从政策层面对跨境电商发展做进一步“松绑”,并逐步解决跨境电商实操中面临的种种障碍,从制度设计、产业环境建设等方面都将有进一步的推进。

今年4月17日,中国政府网发布《国务院关于改进口岸工作支持外贸发展的若干意见》,支持跨境电子商务综合试验区建设,建立和完善跨境电子商务通关管理系统和质量安全监管系统,为大众创业、万众创新提供更为宽松、便捷的发展环境。

4月21日上午10时,中国(广东)自由贸易试验区、中国(天津)自由贸易试验区、中国(福建)自由贸易试验区同步挂牌,标志着我国自贸区建设正式迎来“2.0”时代。业内人士认为,伴随自贸区落地,优质低价的进口产品将在自贸区内涌现,以往“灰色海淘”走向式微,促进大企业纷纷投身跨境电商,也让行业步入规范与健康。

“不远的将来,跨境电商业务的流程有望变得更加便捷和规范,整体市场发展有望提速。”眼下,每天不断的国际美妆品牌商的合作咨询电话和此起彼伏的要加盟的代理商电话,让郑玉龙和王睿应接不暇,“很快,我们将启动全面招商工作,相信会有更多志同道合的伙伴加入爱美聚妍。”郑玉龙说。

2015年的4月,一切都生机盎然,这是中国跨境电商产业的春天,更是爱美聚妍的春天。

《中国科学报》 (2015-04-23 第8版 专题)
 
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