不少消费者都有过买耳机的经历,市面上耳机的价格从5元到上千元不等,如果是为自己的MP3/MP4配一副耳机,大多消费者会选择100元以下产品。一般品牌原装耳机价格可能略贵,然而,要在中关村电子市场购买iPod耳机却有点特别。消费者一般会指明要iPod原配耳机,然后花100元左右就能从经销商那买一副跟自己原来一模一样的耳机,还会暗自庆幸比苹果官网的价格便宜很多。
接下来,会有消费者在耳机用坏了的时候感慨:怎么苹果原装耳机这么不结实呢!其实,很少有消费者从中关村买到的iPod耳机是原装正品,只是他们从来都不知道而已。而问题的关键还在于,市场上原装正品苹果耳机,无异于凤毛麟角。
苹果耳机差价大
鉴别真伪难度高
在中关村几家电子卖场随处可以看到苹果专卖店。无论是专卖店还是小柜台,从苹果电脑到苹果配件,产品几乎一应俱全。目前,iPod播放器出厂所配耳机都是经典白色款,在电子市场也可以轻松找到,因为它的包装是长方形的黑色盒子,非常醒目。
有经验的消费者来中关村买东西都不会忘记询价,但iPod原配耳机询价结果可能会让人迷惑,因为它的价格可以低至50元,也有高达268元的,一副耳机的价差居然可以买一个其他品牌的音乐播放器了。因为苹果电子产品的价格本身就不便宜,所以配件贵点也情理之中,这时候选择花50元购买的消费者可能会嘀咕买到的是否正品,而选择花268元购买的消费者可能会觉得苹果耳机这个价格也合理。
在以不同价格销售耳机的同时,经销商也在察言观色。要价低的经销商会提醒消费者不要再砍价了,出了我这个店你就找不到这么便宜的苹果原配耳机,尽管十几块钱的耳机中关村也有,但东西是不一样的;要价高的经销商会理直气壮地告诉消费者,我们这里卖的都是正品行货,我给你的价格已经比官网优惠,实在不能再让价了,赔钱的买卖老板肯定不答应,外面虽然有便宜的,但质量就无法保证了。总之“公说公有理婆说婆有理”,最后不但低价的能成交,高价的不愁卖。
消费者买回去之后会跟自己原来的苹果耳机做比较,一样的白线、一样的流线型耳塞、一样的China字样,虽然网络上不乏介绍鉴别苹果耳机真伪的文章,但多数人比较之后的结论是跟原配的耳机没什么区别,应该就是正品。耳机本来就是易耗品,有些可能用不到3个月就会由于一些人为原因损坏,也有些能撑个一年半载。对于花50元买到苹果耳机的消费者来说坏了也不会太心疼;而对于花200多元买的消费者来说可能会觉得有点可惜。
当然有心人也会琢磨:苹果以做工精细而闻名,怎么一副耳机会那么不结实呢?
原装耳机只有两款
中关村多数是仿品
东子是个苹果迷,从随身数码到电脑都是清一色的“小白”。由于不小心摔坏了classic的原配耳机,上周六东子到中关村想配一副新耳机。东子在鼎好地下一层转了一圈,苹果店大大小小有十几家,而同款耳机报价又差别很大,东子一直不敢出手。
后来东子在鼎好一层门口找到一家很大的苹果形象店,却没有看到店里有苹果耳机。东子向销售人员说明情况,销售人员从柜子里拿出一个黑色盒子,宣称这款耳机的售价为128元。包装虽然跟自己刚才在地下看到的苹果耳机包装一样,但东子总是觉得有点怪怪的,为什么形象店里没有样品呢?
由于难辨真伪东子索性直奔三里屯苹果店。那里的销售人员告诉东子,classic原配耳机也就是播放器附带的那种耳机是不生产、不单独售卖的,iPod产品目前售卖的原装耳机只有线控和入耳式两款,价格分别是228元和628元,但东子的classic是一代产品,现在销售的两款耳机有很多功能classic一代都用不了,所有购买仅有的两款并不划算,建议东子购买其他品牌耳机。
当东子提到在中关村看到有售卖苹果原配耳机时,三里屯苹果店的销售人员很婉转地告诉他,市面上有很多苹果的仿品,但也不排除是经销商留下的尾货。
回去之后,东子四处托朋友在中关村打探,希望能找到classic一代的原配耳机,不过朋友捎来的消息都差不多:在中关村销售的苹果原配耳机大部分都是国产仿品,从外观上看跟正品没什么区别,不过做工和音质远不如原配耳机。
东西虽小利润不低
诚信经营为何太难
在中关村买一副普通品牌耳机一般不会超过50元,而买苹果耳机至少要花50元。另外,中关村很多不正规的经销商正是利用了苹果产品一贯的高端路线,把其实只有十几元成本的国产仿品冒充苹果正品耳机销售,这里面的利润甚至超过500%。
这些年来中关村的欺诈交易没少被曝光:某某买电脑被坑了2000元,某某买相机被黑了1000元,但很少听到:某某买一款苹果耳机被蒙了200元。在币值上200元不是大数目,而且大部分消费者对于耳机真伪的辨识能力也不强,他们来中关村多会选择100元左右苹果耳机,但他们很少有人会知道自己买的苹果耳机是假货;还有一类消费者来中关村就想着怎么淘便宜货,50元的耳机可能还会再砍价,最后甚至能20元成交,这样情况下就算耳机可能用不到3个月就会“罢工”,他们也不会太在意。
中关村的一位苹果经销商说:“苹果的电子产品出了名的贵,原装配件更不便宜,更多客户会选择相对便宜的国产配件。”但是,需求并不能构成经销商不诚信经营的理由。
相比那些拿仿品当正品销售的经销商来说,鼎好一家耳机柜台的张老板就做你情我愿的明白生意,他会告诉消费者所售的苹果耳机就是国内代工的,音质上如果不是太挑剔跟原装区别不大,质量上3个月内有问题包换,至于价格不能低于80元,因为这其中包括3个月服务的价格!一般来张老板柜台买耳机的都是老客户,需要什么产品都可以提供,原装、国产、高仿、假货……
《科学时报》 (2010-4-17 A1 中关村周刊)