朝阳区小关街道位于朝阳区北部，辖区面积2.58平方公里，共5个社区，常住人口6.6万，流动人口约4万。2008年，小关街道惠新北里社区被北京市科委列入北京市百家创新型科普社区行列，其后，又成功批准为首批六家“社区服务科技应用示范区”（简称“示范区”）之一。目前，惠新北里社区的相关成果已经辐射到其他4个小关街道社区，受益居民达8万余人。
小关街道社区办工作人员刘伟凡介绍，小关街道示范区的主要建设思路是，在现有设施和服务的基础上，以应用科技便利居民生活为核心，打造便利型科技应用示范社区。从社区居民的细微需求着手，以人为本，贴近生活、贴近实际、贴近群众，使民生得到切实改善。
主打七项便民工作
据了解，小关街道示范区建设内容主要包括七项便民工作。
一是建设数字化社区。开发建成了惠新北里数字化社区网站，开辟各类功能模块10余个，服务百姓生活。
二是建设互动教室。建成了小关街道具有互动功能的多媒体教室。配备了具有即时反馈和互动功能的无线遥控器，丰富科普形式。
三是建设户外多媒体发布系统。播出政府相关政策和各项通知，以及各类便民服务多媒体节目。
四是建设“社区科技频道”有线电视网络。该网络对户外多媒体发布系统形成支撑，通过铺设惠新北里社区光纤骨干网络来传输有线电视系统信号，覆盖社区内各物业每座楼宇的大堂。
五是制作小关街道电子便民卡及服务手册。电子便民卡集成了小关地区各类商业、服务业资源。目前小关地区加盟商户已经达108家，有超过80%的居民在社区消费使用，获得商家优惠。据介绍，20000张电子便民卡及便民手册现已开发制作完成，并陆续发放到社区居民手中。
六是建设社区紧急救助系统。小关街道为惠新北里社区的患病老人、空巢老人、高龄老人和残疾人安装了700套999急救通紧急救助设备。老人随身配备无线遥控器，家中配备急救电话机，遇紧急情况时只要按下遥控器或电话机上的紧急呼叫键即可连接到999急救中心，为抢救患者赢得了宝贵的时间。
七是建设太阳能照明系统。该系统能够配合2010年拟建设的数字化安全防范系统，提高监控区域照明亮度、提升拍摄画面质量。2009年20组太阳能照明系统现已全部安装完毕。
刘伟凡介绍，这些工作的逐步落实，为惠新北里社区居民的生活带来了看得见、摸得着的便利。
首先是数字化社区便民网站、社区科技频道楼宇信息发布系统集成了各种资源，有80%以上的社区居民从中受益。同时，利用社区网站知识题库和多媒体互动教室等，推进了学习型社区、学习型组织的建设，进一步强化了终身学习的理念。
其次是建立了服务于社区的紧急救助服务系统。为社区所有高龄空巢老人和病患群体配备了999急救通设备，建立起完善的健康管理服务体系，为患者赢得了宝贵的救助时间。
第三是安装太阳能照明系统，解决了惠新北里部分地区长期以来照明缺失的问题，方便了百姓出行，强化了安全防范能力。
第四是电子便民折扣卡整合了小关街道的各种商业资源。小关街道80%以上的社区居民能够持卡享受餐饮消费等多种优惠。
继续深化机制体制探索
尽管示范区建设的相关工作为百姓带来了许多方便和实惠，但刘伟凡介绍，在一开始推行时也曾遇到一些阻力。
比如在安装紧急救助服务系统时，有些老人担心收费问题，有些老人认为自己身体很好，不需要这类服务，不愿意安装该系统。不过，经过街道工作人员和厂家的反复讲解和宣传，这些老人最终接受并使用了紧急救助服务系统，并且均反映效果很不错。
目前相关工作已经取得了一些成绩，刘伟凡介绍，小关街道将在总结经验的基础上，进一步探索利用现有成果与社区工作结合的模式，从体制和机制上探索与社区的各项工作相结合的有效途径。
除此之外，小关街道还将逐步建立健全各项制度，加强对硬件设备及系统的管理和维护工作，进一步巩固项目建设成果。
同时，继续做好相关宣传工作。通过开展科技传播、深化科技产品应用等多种形式的活动，让社区居民切实感受到科技带来的各类生活变化和实惠。
《科学时报》 (2010-1-27 B1 区域周刊)
