1月3日，北京普降暴雪，面对豁然开朗的白色世界很多人感到欢欣鼓舞，然而这场降雪却没能让中关村电子卖场的经销商喜上眉梢，元旦小长假的成交量相比预期可以用“惨淡”来形容。中关村电子卖场在一路坎坷中走过了2009年，人气下滑、生意冷清、关门转行随处可见，为了应对新的市场形式，从管理方到经营者的自救行动全面展开。

 

 

近年来，以京东、新蛋为首的IT网上商城蓬勃兴起，不但分散了中关村电子卖场的人流，也对经销商的利益带来了直接威胁。

 

虽然IT网上商城跟中关村经销商之间一直有着种种潜在的合作关系，但是很多经销商对这些网上商城总是爱恨交加。以京东为例，老总张向东原来就是中关村的渠道商，大部分货源也来自中关村，正是依托跟村里经销商的良好关系京东才得以发展壮大。

 

然而，京东现在已经成为争夺中关村电子卖场客源最强有力的竞争对手。金融危机让消费者捏紧了自己的钱袋子，网购的便捷和价格优势深得不少人的青睐。丹灵数码大客户经理徐新华说：“网上商城在成本费用上远低于实体店铺，所以丹灵的价格肯定拼不过京东这样的网上商城。一直以来丹灵跟网上商城都有良好合作，给他们提供货源，出货量的增大可以让我们在厂商那里争取到更好的政策。”也有渠道商反映京东的有些做法对经销商来说比较过分，比如赔钱促销不但影响到中关村实体店面的成交量，还会搅乱市场价格体系。”

 

京东发展起来之后，中关村的经销商发现了网上商城的优势，以前只经营实体店面的也纷纷开辟线上交易。像做数码相机的丹灵数码和做笔记本的鸿日东方一直都有自己的网上商城，虽然产品线的种类受到自身经营范围的影响带有局限性，成交量也没有京东那么大，但这两家网店上线时间比较长，并且配有专门的网销人员，在圈内已经有名气，积累了不少新老客户。

 

“我们网店销量还是没法跟专业的网上商城比拼，主要还是技术方面达不到专业网上商城的水平。做一个好的网上商城价格并不低，一旦实体经营和网上商城同时展开，对人力和财力的消耗都比较大。京东的资金来源是风险投资，基本不压货靠账期周转，而经销商的钱一部分要压货，另一部分要支付庞大的店面租金，以中关村现在的行情来看，实体店铺和网上商城同时做好的可能性不大！”声海之都的苏并洲副总经理一直都在策划旗下的网站上线，但是在这个过程中他也发现困难重重，其实很多想自己开网店的经销商都有这样的苦恼。

 

中关村的经销商一直都在摸索中经营，但只有张向东的京东一举成名，京东也带动了一批网上商城的上线，这些网上商城都在侵蚀原本属于中关村的市场。

 

 

2009年9月28日，4号线中关村站的通车给电子卖场带了一线生机。国庆期间，海龙、鼎好和科贸的人流都出现了明显回升，但国庆8天长假过后，一切又恢复平静。“在往年，国庆长假能带动整个10月份的生意。但今年的感觉就是国庆8天假期过去之后，似乎消费者都在躲着我们。”海龙3层HP专卖店的店长认为2009年的国庆前后生意的落差太大。

 

除了地铁4号线的通车，2009年国庆前夕重建一年多的中关村天桥也开始了新一轮的翻修，连通了海龙和科贸的二层卖场，并且还将继续延伸到e世界门前。中关村天桥的重建和翻修主要为了缓解地下交通压力，方便行人安全畅行于中关村东西区，目前贯通的海龙和科贸呈现了良好的客流回升和互动。

 

2009年卖场内部调整率先从海龙开始。统一收银虽然没有得到经销商太多好评，但是海龙要求商户统一着装还是在环境上给消费者带来了耳目一新的感觉。中关村由来已久的导购问题也在今年得到进一步解决。海淀公安分局开展专项行动严抓卖场黑导购，一方面加快了中关村卖场导购公司的瓦解，另一方面也在一定程度上对卖场的不法导购起到警示作用。卖场对旗下商户的导购也采取了限制措施，比如海龙对流窜在卖场里的导购所在公司进行罚款，e世界对于踏出自家店面的导购给予警告和罚款。

 

尽管如此，2009年整个中关村电子市场的生意还是出现了不同程度的下滑，很多经销商的销售降幅都在20%~30%左右。海龙电梯工说：“以前经常有客人坐错电梯，所以开梯前总需要提醒好几次。现在感觉都是熟面孔，不少都是中关村人，早上送机器下午取机器，多半是没有卖出去的。”科贸做手机渠道的赵姐也深有感触：以前每天电话响个不停，都是要送货的，现在电话还是响个不停，但更多是询价的。现在下午去结账多数收到的是没卖出去的机器或者支票，能结回现金的比率越来越低。2009年赵姐有点发福，用她自己的话是，“从急跑到慢跑再到走路，现在出一趟门也就去一两家送货，能不胖吗？”

 

2009年整个市场都比较低迷，中关村卖场的发展也迈进了瓶颈，一场自上而下的改革已经从最初的酝酿走到实施阶段。总体看来，从外部的设施到内部的整顿，中关村电子卖场正在为拉升人气而努力。

 

 

2009年7月下旬，海淀区政府公布了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》，其中电子卖场被列入了限制类业态，卖场可能撤离中关村西区的传言也不胫而走。

 

为什么电子卖场再次成为众矢之的？中关村电子卖场是全北京最大的IT产品集散地，却给不少消费者也留下了“脏乱差”的印象。从环境来看，虽然海龙大厦略显老旧，但鼎好和e世界的内部装修丝毫不逊色于中关村的其他商务楼。“每次来中关村都是一件痛苦的事情，刚出四环还没进卖场就会碰到热情的‘停车管理员’，不但指引停车还会告知我应该去哪家买。出了电梯还有更为热情的贴身导购，很多时候不是在卖场里转晕了，就是被导购说晕了，东西买回来之后才发现一点都不便宜。”在老张眼里中关村的数码产品应该很便宜，但自己却总会买贵了。黑导购、转型、水货、假货、假票……中关村电子卖场一次次被曝光，在2009年整个市场再次尝到了苦果。

 

部分商户迁出还是卖场整体搬家？中关村电子卖场到了走到了十字路口，无论是卖场管理方还是卖场里的商户对此却表现得处乱不惊。多家卖场门前的醒目处张贴了西区整改公告的通知，相关负责人也表示将严格执行政府下达的相关文件。“产品购自厂商，商铺租自卖场，经销商从事的只是销售环节工作。”空间浮点的郭丽霞说，“中关村的脏乱差形象并不能代表所有经销商，那些靠坑蒙拐骗的不法商户最终还是会被市场淘汰出局。”

 

凡事预则立，不预则废。在中关村电子卖场有一批经销商从最初就旨在打造自己的品牌，严格依照自己的方针政策办事。在2009年市场不尽人意的情况下，像运通时代、神州天海、鸿日东方等经销商还是顶住了风险，以攻为守，在多家卖场增加形象店，扩大自己的势力范围。有人进场也有人离场，2009年同样有一些经营不善的商户选择关门大吉。

 

瑞雪兆丰年，新年伊始北京遭遇了59年以来最大的一场暴雪，中关村电子卖场也正在遭遇十年不遇的寒流。这些年来，中关村内部一直在洗牌，乱世出英雄，运通时代总经理吴林国曾说过：“最后能在中关村立住脚跟的都是被市场所认可的。”

 

《科学时报》 (2010-1-9 A5 渠道)