当网络购物成为人们一种生活方式的时候，网络购物安全也成为人们关心的话题。3月10日，淘宝网和独立第三方支付平台支付宝联合发布3.15网购安全警示，对中国网络购物市场的网购骗术和纠纷进行解读，并提出防范意见。该安全警示显示，在网购纠纷中，大部分来自商品描述和实物不符；在网购诈骗中，八成以上都是因买家被卖家诱骗未经网站正常交易程序而造成。

 

 

根据2007年淘宝网全年的投诉情况，位居前三的是恶意评价、网上成交不买和商品与网上描述不符。其中，最让买家不满的是商品与网上描述不符，占了2007年全年投诉总量的15%。商品与网上描述不符，主要指买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况（颜色、品牌、品质等）有偏差。专家提醒消费者，在网上购物，最好事先了解一下想购买商品的相关常识，增加辨别真伪的能力，同时要保留沟通记录，以便发生纠纷时快速取证。

 

 

在投诉当中，最让人关注的是欺诈。淘宝网统计数据显示，网购诈骗案件中，卖家诱导买家提前确认付款、卖家欺骗买家导致支付宝超时打款这两种方式最普遍，占了欺诈案例的97%。其中卖家诱导买家提前确认付款的比例达到79%，卖家欺骗买家导致支付宝超时打款比例达到18%。在卖家诱导买家提前确认付款案件中，均是买家受到卖家诱导，未遵守正常的交易支付流程而造成。淘宝网购安全专家提醒买家，一定要严格按照流程，不要贪方便。

 

 

淘宝网的统计显示，在网购诈骗案中，有接近7成发生在充值卡类，而服装类的网购诈骗案占到1成左右，其他的占到了2成。淘宝网购安全专家提醒买家，匆贪便宜，核请货主，仔细查看商品标题和描述，不要轻易告诉别人你的卡号和密码。

 

 

从2007年年底开始，网上购物出现了一种卖家利用系统超时骗钱的新骗术。根据支付宝的交易规则：自卖家点击发货后一段时间后（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天），如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑卖家在网站上点击“快递送货”，但卖家根本不会发货。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但按照买家确认指示，支付宝却自动把款打到了卖家帐户上。