本报讯 为了迎接2008年北京奥运会的到来，向全世界展示中国文化和首都特色，展现北京人民的良好精神面貌和热情友好的待客礼仪，体现中国“文明古国和礼仪之邦”的大国之气。北京图书大厦的全体员工作了充分的准备，为“服务奥运、平安奥运”奉献自己的一份力量。

 

随着北京奥运会和残奥会的临近，北京图书大厦不断地加强员工各方面的素质修养，提高专业知识技能。今年年初大厦党委就提出了创优质服务的号召，在广大职工中开展星级营业员的评选活动，从服务接待技能、图书专业知识、英语口语水平等方面对一线营业人员进行了评定。同时，为了使服务技能更加全面，大厦还特别邀请了专业手语老师为全体员工进行手语培训，使每一位员工都能够熟练掌握基本的手语来为特殊人群提供周到满意的服务。

 

为了做好奥运接待工作，大厦领导深入一线，了解读者所需，根据大厦面积大、图书品种多、客流量大的特点，投入大量人力、物力对大厦的图书导购系统进行改造，将各层的书架子目牌重新更新，并于客流量较大的位置增设了客流引导牌及楼层布局图，以引导广大读者选购所需图书。此外，为方便外国读者选购图书，大厦内所有的标识、子目牌都更改为中英文双语，还特地在一层共享空间设立了外语导购台，为外国读者到大厦选购图书作好购书引导。

 

在奥运会来临之际，北京图书大厦将以专业的服务素质、饱满的精神状态为中外读者做好服务工作。