作者:潘晓红 来源:《神经科学快报》 发布时间:2010-3-1 14:15:35
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人脑对他人的反馈有不同偏好
 
在日常生活中,人们通过他人的反馈来调整自己的行为。通常积极反馈总是受人欢迎的,消极的否定的反馈会让人觉得不舒服。心理学家根据反馈的内容将反馈分为评价性反馈和绩效反馈。华东师范大学学者潘晓红通过脑功能成像研究,发现人脑对上述两种反馈有不同的偏好。
 
潘晓红表示,评价性反馈会引发个体将思维聚焦在“自我”上,从而对具体任务的完成没有多少帮助。相反,绩效反馈可以明显引发大脑的错误觉察和决策系统的活动,促使个体提高学习、任务绩效。“信息反馈方式恰当,可以有效地提高工作和学习效率以及促进个体自我概念的发展。”
 
其研究成果《评价性反馈选择性激活自我相关脑区:来自fMRI的证据》发表在近期的国际著名学术刊物《神经科学快报》(Neuroscience Letters)上。
 
正面评价能激活他人思考“自我”
 
人的大脑皮层中线区域与“自我”相关,如果这部分区域的脑皮层比较活跃,就说明人正在思考和自身相关的东西,反之则是正在忘我于其他事情。那么当听到评价性反馈的时候,人们的心理活动到底是如何的?
 
潘晓红通过功能性核磁共振成像技术对22名学生进行了观察和实验。结果发现,在评价性反馈的脑活动模式中,大脑皮层中线的活动明显高过其他部分。而且,正面的评价性反馈比负面的评价更能激活该脑皮层区域。
 
“这说明人们在听到别人的正面评价的时候,人们非常关注自我。也就是说,如果家长和教师多夸奖和表扬孩子,将会十分有利于他们形成积极的自我概念。如果领导也这样做的话,将会十分有利于激发下属的积极性。”
 
客观反馈有利于提高工作效率
 
与“自我”区域不同,大脑的前扣带皮层和内侧前额皮层,更多参与绩效相关的认知加工过程,诸如监测、错误觉察、目标设定、类型转换以及决策等,因此被叫做任务监控或者错误觉察的区域。
 
潘晓红也对实验对象进行了绩效反馈的实验。她发现,实验对象在接收绩效反馈信息前后,其大脑皮层的任务监控区相对于其他区域异常活跃,而且在接受到负面的反馈信息时活动更明显。
 
潘晓红说:“这说明在工作和学习过程中,准确客观的反馈信息,更能使学生和工作者专心于工作,提高工作的绩效。”
 
信息反馈方式应有所选择
 
那么,家长、教师和领导怎样才能运用正确的方式进行信息反馈呢?
 
潘晓红认为,应该具体问题具体分析。“在日常的、非工作之外的情况下,家长、教师和领导应该多用积极的评价反馈形式,以有利于孩子的成长,提高下属的积极性,而不要用绩效反馈式的信息传递形式。在工作和学习情境下,家长、教师和领导要实事求是,把真实的信息传递给孩子或者下属。如果仍然一味的夸奖和表扬,就会使他们的注意力从任务转向自我,大大降低学习和工作的效率。
 
名词解释
 
绩效反馈 又称“任务反馈”,就是将任务完成情况的客观结果直接传递给接受者。比如,“这样做不对”“这次对了”等。
 
评价性反馈 又称 “个人反馈”或“能力反馈”,与绩效反馈相比,它不仅包涵任务相关的信息,而且更强调对某人某种具体能力以及人格特征的主观评价。比如,“你真聪明”“你真勤奋”或“你真愚蠢”“你太懒惰了”等。(来源:华东师范大学 戴勇)
 
 
 
 
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