
□ 雨 田
钱钟书在《围城》里这样写道:“西洋赶驴子的人,每逢驴子不肯走,鞭子没有用,就把一串胡萝卜挂在驴子眼睛之前、唇吻之上。”
虽然这个胡萝卜是永远挂在那里刺激和诱惑它的,总也吃不到嘴里,但是驴子依然为此而前行。这就是激励的作用。
现在,越来越多的企业能够体会到留住人才的重要性,并且有一些企业已经从内部开始着手建立激励机制,目的是最大程度地调动员工积极性,以更好地为企业服务。员工是激励机制的直接受益者,但是,采取什么样的方式企业却是各有各的章法。无论什么样的方法,简单来说,只要它是切实有效的,并且不是挂在驴子眼前的那串胡萝卜,就能得到支持。但是现实往往很难尽如人意。
某电子商务公司线上推广经理豪华之旅激励自愿加班
舒克年初刚跳槽到一家B2C的电子商务公司,换工作的时候,舒克手里有好几家企业供选择,并且待遇都不错,但最后选择现在公司的主要原因是面试经理告知:“只要你能带领团队完成公司预定的业绩,将获得一次免费的马尔代夫双人豪华之旅。”舒克曾经计算过,两个人去马尔代夫,花销至少3万元,如果稍微铺张一点,5万元都不够。虽然舒克两年前就已经结婚,但因为种种原因迟迟没有陪妻子去度蜜月,心里一直觉得亏欠。冲着免费的马尔代夫双人豪华之旅,舒克毫不犹豫地选择了这家公司。
作为线上推广经理,舒克的主要工作是增加网上商城的PV(page view,即页面浏览量),提高成单率。从上班第一天开始,舒克从来没有在晚上10点之前下班,不是公司要求加班,而是舒克的工作总是干不完,不得不自愿加班,否则年终就无法完成主管预定的业绩考核标准,那么马尔代夫之旅也将面临泡汤。
工作前3个月,舒克天天卯足了劲儿干活,总觉得希望就在前方。眼看着半年时间快过去了,舒克已经完成的业绩还不足预定目标的25%,妻子却对舒克天天加班颇有微词,争吵时有发生。同时,因为长期不运动和作息时间不规律,舒克生病的频率也越来越高。上个月的一天,舒克突然高烧不退,可把妻子也吓坏了。
在帮舒克打电话到公司请假的时候,妻子知道了舒克为什么那么拼命,郑重地问舒克:“如果你因此把身体累垮了,还怎么陪我去马尔代夫?”妻子的话点醒了舒克,病好回到公司之后,舒克跟一个老同事聊天的时候才得知,马尔代夫豪华之旅每年都有,但目前全公司还没有哪个员工赢得过这个奖励,最好的业绩也才完成了预定任务的85%。
这下舒克算是彻底明白了,当初老板给自己预定的流量值和成单率是不可能完成的;但对公司来说,只要能完成一半,收益就非常可观了。然而,对舒克而言,如果达不到预定业绩的50%,不但去不了马尔代夫,还将丢掉一半的年终奖金。
知道了真相的舒克有种被欺骗的感觉,跟身边的朋友聊天之后舒克也才发现电商这行就是这样子,如果第一年是1000万PV值,而你只完成了75%,那么第二年给你的目标就将是2000万PV值,但如果完成不了75%,待遇就会受到影响。至于超额完成,几乎不可能的。
现在舒克不再那么拼命地加班,但也不敢松懈,因为如果年终考核成绩太差影响到年终奖,就更加得不偿失。
某医药公司销售顾问高额提成增加身心压力
曹平大学毕业后就职于一家医药公司,从事销售顾问的工作,基本工资3000元,毕业3个月后曹平就赚到了8000元的底薪加提成。如今曹平已经在医药公司干了快3年,平均月薪早就过万元,虽然拥有一份让不少人羡慕的工作,但曹平却每时每刻都感觉到压力的存在。
曹平大学主修化学,但一直想干销售工作,踏入医药行业也是经过朋友的介绍。对于刚毕业的曹平来说,每月能赚3000元就已经很知足,面试的主管告诉曹平,销售顾问除了有3000元基本工资,每个季度还会进行业绩考核。如果试用期完成考核,不但会顺利录用,还将有至少7000元的奖金;转正后,收入也会随着业绩的增加而增加。更让曹平意外的是,销售顾问不用天天来单位报到,主要工作是去各大医院推销药品。
工作之余跟朋友聊天的时候,曹平发现自己公司的待遇在朋友中还算很不错的,基本工资+业绩提成+年终奖金+五险一金+7天年假+公司每年免费的就近旅行,但曹平却发现自己总是没法真正喜欢自己的工作。
虽然不用天天去单位报到,但曹平每天上午都得7点出门,去医院找大夫。跟一般病人看病不同,即使曹平提前跟大夫预约好,可一旦碰到大夫临时有病人,那么就只能在外面等,有时候一等就到了中午等甚至一天。工作时间久了,曹平还认识了不少同行,也才逐渐知道医药顾问要拿高提成一点儿不容易。
曹平销售的消化系统药品,本身走的是高端路线,在北京也只有为数不多的几家医院能对接,而且市面上还有不少竞争对手,曹平经常看到其他公司的销售顾问跟自己找到了同一个大夫,虽然曹平对自己公司的药品很有自信,并且相熟的大夫也比较认可,但女性的第六感觉告诉她:“医药市场的竞争不容小觑。”
在丢了几个订单之后,曹平越发感觉到这种竞争的残酷性。有时候是自己没掐准点,,被竞争对手抢先一步,有时候是对方药品在价格上比自己低但利润高,有时候是因为竞争对手使用了恶劣的手段抢走了自己的订单……干得时间越长,曹平感到压力越大。另外,曹平还发现如果一直在同一个公司做同一款药品,面临的市场就会越来越狭窄,干这行还需要不停地更换产品甚至公司。
虽然拥有高额的提成,但曹平却有点厌倦了。尤其每周例会主管还会把大家的销售业绩做成PPT,美其名曰激励大家创造更好的业绩,但却让曹平有种喘不过气来的感觉。
某IT公司项目经理股权分配原来是一场梦
老吴在IT业干了快8年,一直没有挪过窝,用他自己的话说是,干久了,人也疲了,懒得动弹,但知情人都知道,精明的老吴其实在等待自己所在公司上市,分得原始股。
老吴算是资深IT人士,现在每月工资1万元,属于公司的中层管理人员。在3年前,老吴有一次绝好的跳槽机会,不但收入待遇会得到提升,工作平台也会有更深的延展。然而,就在要递交辞呈的前一天晚上,老总找老吴恳谈了一次。
老总姓赵,比老吴年长近10岁,平时老总都让老吴喊他老赵,足以体现他俩的关系非同一般。老吴心里也清楚,当年老赵不但给了自己工作机会,还把自己培育成为行业精英,但技术出身的老吴越来越发现,自己现在的公司已经不能再给自己提供更好的发展平台了,而且老赵思想还比较保守,在企业发展思路上跟时下主流方向相悖,老吴找老赵谈了好几次之后,都没有达成统一意见,才做出离职的打算。
老吴也知道老赵找自己的目的,但这次他去意已决。然而,老赵开门见山的一句话却又让老吴动摇了:“这几年我打算把公司做上市,到时候我分你5%的股份。老吴啊,你别走了。”当天夜里,老吴一宿都没有睡着,据他知道的消息,上市公司1%的股份有时候能达到1000万元。虽然老赵的公司现在看不到什么太大希望,但如果找点投资上市还是有可能的。那么自己一夜间可就成了千万富翁,多少人一辈子都赚不到这么多钱。
第二天,老吴就直接把那家公司给拒绝了,对方公司还一个劲儿地追问老吴是不是待遇不够好,这些都可以再谈。然而,只有老吴自己知道,这回就算有公司开百万年薪他都不打算动窝了。
又干了3年,老赵每次见老吴都是谈论上市的事情,但老吴却迟迟看不到具体动作,倒是很奇怪地发现自己身边的同事干劲十足,甚至不计较加班费。后来老吴跟同事聊天的时候才知道,原来老赵不只跟老吴这样说了,但凡有点能力又想跳槽的员工,老赵都说过同样的话,但上市计划却迟迟不见启动,多数只是表面工作,比如拟定一个新制度,接触一些咨询公司或者一些风投……
直到最近,老吴突然发现见到老赵的机会越来越少,私下打听才知道,老赵最近经常出国,可能有移民打算,这下老吴算是彻底醒悟过来,原来自己被老赵给涮了。上市计划只是老赵给大家画的一张饼,但却是一张徒有美味却遥不可及的大饼。
某软件公司研发经理应该鼓励按时完成工作
早上9点准时上班,晚上6点准时下班,从事软件研发的Jack天天准时上下班,除非公司要求,他很少加班。这点让不少同行羡慕,但只有Jack知道自己也是花了数年努力才做到这点。
当初怀着无限的激情,Jack走上了软件研发道路。那个时候,刚进公司的Jack也是仰仗自己年轻,天天跟着项目组没日没夜地加班。Jack这么做不完全是为了钱,而是为了实现自己从小的一个梦想,就是让自己开发的软件被更多人使用。第一年,Jack就获得了公司“最佳员工”的称号,并且还拿到1万元奖金,这让新工作不久的Jack兴奋了好一阵。
然而好景不长,虽然Jack所在的项目组经常加班,但工作效率和工作业绩都不是最出色的,还经常有员工因为种种原因选择退出。一个项目研发组,最讲究的是团队配合,但如今Jack的团队却经常有同事退出,这也直接影响到了整个项目组的工作效率。
当Jack自己当上项目经理,他突然有一种想法,尽量让自己项目团队的成员不加班,于是Jack把这个想法加进了项目管理章程。可能平时加班习惯了,Jack突然发现,不少同事对新项目经理“不加班”的要求似乎不太感冒,第一周下来,经常有同事迟到,而且工作效率还有所下降。也有让Jack高兴的事,在一次聚会上,不少同事的家属都很高兴,还一个劲儿地感谢Jack,因为自己的老公总算可以准时下班了。于是Jack在周末跟所有同事的家属好好沟通了一下。第二周开始,Jack总算看到了预料中的事情,项目组的同事不但准时上班,而且工作效率已经有了明显提升。其实Jack只是询问自己项目组家属想不想老公天天准时下班……效果马上就出来了,当然也有几个例外,但最后Jack还是通过自己的办法让所有项目组成员准时上下班,按时完成工作。
本来之前需要半年才能研发出来的软件,Jack带领项目组的同事花了不到3个月的时间就提前完工,给公司利润带来了30%的提升,老板破格拿出10%奖励Jack和同事。有了Jack的成功案例之后,老板鼓励公司其他团队都效仿Jack他们,如果能做到公司有特殊嘉奖。
如今,加班对Jack来说早已成为往事。用Jack自己的话说:“勤加班的员工不一定是好员工,只能说明没有在规定时间完成规定的工作。”
《科学时报》 (2011-06-25 A1 中关村周刊)