“五一”小长假刚过，大家又返回繁忙的工作当中。笔者浏览北京海淀区政府网站，发现随着政府职能向服务型政府转型的不断深化，信息通信技术的快速发展，海淀区政府网站已经全新改版，35家委办局24小时为民服务，新网站注重互动更亲民，百姓有了一个“不下班的政府”。

 

打开海淀区政府网站首页，可以看到，新改版的首页层次分明，栏目布局清晰合理，更加便于公众使用。此次改版对海淀区网上行政办事中心系统页面布局进行调整，对系统中35家委办局1600余件业务事项的办事指南内容进行全面整理更新，24小时方便公众使用，保证办事指南内容准确。

 

“我要住房、我要结婚、我想当教师”……对公众关注的热点办事服务，网站根据其服务需求和思维习惯，特别设计制作了主题办事服务场景，使办事服务更加精细化。此外，网站通过推广海淀区政府网站群合作共建模式，与各职能部门及各行业协会合作，建立了住房保障、教育培训、劳动就业、餐饮消费等10个综合服务频道，充分发挥部门及行业协会特色和优势，提升网站公众服务水平。网站首页还设立了“居民关注”“企业关注”栏目，用于展示近期热点资讯及服务内容。如个人小客车指标配置结果、两限房公示、中关村新政介绍、海淀投融资服务平台。

 

根据网络的交互性特性和公众与政府通过网络互动的强烈需求，新改版的网站建立起各种互动模块，并通过与中关村热线的紧密合作，提出了海淀区政府网站全站互动的概念，将各种互动模块嵌套到所有网站内容中，全面提升网站互动水平。在此次改版中，通过开通全页面公众纠错功能，测试并初步实现了全站互动功能。

 

此次网站改版以网站综合服务类栏目为试点，实现信息的智能化关联，使网站信息服务方式由点向面提升。通过关键字库、热词库等技术手段实现同类或相似信息的关联，使信息之间主动索引，实现信息根据用户需求智能聚集，提高网站用户使用体验。

 

海淀区信息办相关负责人表示，海淀区政府网站是未来新技术模式下海淀区政府各类服务的载体，下一步，网站将完成基础设施层的云化工作，基于云计算建设理念，适应未来公众服务的需要，目前网站正在建设基础设施层的云计算架构。今后，在现有单点登录系统的基础上，建立网站用户管理中心，网站可基于用户信息实现个性化服务云推送，用户可通过管理中心完成个人信息的管理、网站服务的定制等功能。此外，网站还将通过升级海淀区政府网站全文检索系统，扩展系统搜索范围，全面覆盖海淀区政府网站群和服务系统资源，打造“海淀搜索”平台，为公众提供一个强大的政府服务资源索引工具。（魏 颖）

 

《科学时报》 (2011-05-07 A2 社区)