书 名：《第一次把事情做对》
ISBN：978-7-5104-1590-6
定 价：28.00
作 者：杨钢
出版社：新世界出版社
出版日期：4月份
你想知道怎样提高员工工作效率吗？你想知道怎样做使成本最低化吗？你想让公司企业利润最大化吗——《第一次把事情做对》：员工的培训教程；管理者的学习宝典。
第一次把事情做对，不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。
第一次把事情做对，代价最小，收效最大。通过第一次把事情做对，人们可以达到组织管理的最高境界：成本最低并且实现“无火可救”。
第一次把事情做对，关系到整个组织的兴衰成败。
第一次把事情做对，是做人做事的最高哲学，是实现事业成功和人生幸福的第一法则。
本书秉承杨钢一贯的幽默文风，从一个惊险、刺激、神秘、充满魔幻色彩的好莱坞大片式的故事开始，向人们阐述了这个古老的成功法则。书中既有启发性的理论阐述，同时又为读者提供了系统、详实的解决方案。
本书寓意深刻，深入浅出，堪称企业节约成本、提升效率、提高员工素质、打造卓越企业文化和超级竞争力的最佳读本！
作者杨钢（Freeman Young），美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院创始院长、“零缺陷”管理方法创始人、中国零缺陷管理首席专家。
书评：周莹莹：
读完杨钢博士的《第一次把事情做对》这本书不禁让我想到了日本核辐射的事以及河南 “瘦肉精”事件，此次事件直至现在仍然使双汇这个昔日中国肉制品行业的“龙头老大”处于风口浪尖上。曾经拥有众多美誉的企业因质量问题，陷入危机，并且使整个行业都陷入困顿。国内食品行业频发状况，再次引发了人们对“中国品质”的怀疑，对国内企业质量问题的极大忧心。
杨钢先生大声疾呼：如今，几乎所有的中国企业都在说“质量是企业的生命”！但是放眼一看，几乎98%以上的中国企业都在玩命！之所以说在玩命，是因为企业中不符合要求的代价高达企业税前利润的5倍。在制造业，这种代价高达销售额的20%~25%，而在服务业则高达30%~40%！如此触目惊心的数字，难道不能说明企业在玩命吗？
对于质量的成本，杨钢在书中也有介绍，其实是很好计算的：质量成本（COQ）=符合要求的代价（POC）+不符合要求的代价（PONC）。一旦我们认识到PONC，就会把注意力集中到识别和确认要求了解和改变过程上，从而设定有效的目标——符合已达成的要求。因为要求和过程越清楚，才越有可能把事情做对；要求和过程越明确，才越有可能“第一次”就做对。否则，做得越多，代价越大，成本越高。这正是“缺陷预防”的态度，也正是“零缺陷”管理的心态。所受的方可使质量成为获利的“最后的机会”，成为“一棵货真价实的摇钱树”！
张玲芳：
最近读了杨钢博士的书——《第一次把事情做对》，受益良多，感慨良多。
受益的是，杨钢博士所提出的工作准则，不同于以往我们所提出的力求完美，不同于传统数学思维允许多少分之几的工作误差，而是以完美为工作标准，实现工作的“零缺陷”。习惯传统价值观的人肯定会惊呼，零缺陷简直是种苛求。但是通过杨钢博士的理性分析，我们可以确认“零缺陷”的工作标准是可以实现的。杨钢博士认为，实现零缺陷的前提是“符合要求”，需要以完美为标准的工作态度为基础，信守承诺，辅以正确的方向和价值观，“第一次把事情做对”就会自然实现。人们先前对误差的纵容是因为潜意识里认为“错误是不可避免的”，如此才会“心想事成”，才会用更多的精力来修正错误，那些大大小小的制造企业才会有队伍浩大的“返工区”。
杨钢博士是国内提出“零缺陷管理”的第一人，在此之前，小到个人，大到企业，都认为重复的工作修正理所当然。当打破这些不科学的常规时，首先个人的工作效率得到提高，时间的耗费降下来，而企业的整体品质大幅度提升，管理者最关心的利润也能实现最大化。
《科学时报》 (2011-04-23 A3 生活)