近日，中国金融认证中心（简称CFCA）发布《2010中国电子银行调查报告》以及评测奖项和结果。今年的调查报告根据目前电子银行发展状况，新增了手机银行、电话银行和第三方支付用户的调查。报告显示，今年个人手机用户比例有所上升，第三方支付的使用也随着网络购物的兴起而得到用户更多的关注；个人网银用户比例稳步攀升，活跃用户的比例以及网银的使用频率也均有不同程度的提高；企业网银用户比例保持稳定，柜台业务替代率有所增长。随着电子银行功能的日趋完善，越来越多的用户开始将电子银行作为其工作和生活不可或缺的金融服务手段。

 

《2010中国电子银行调查报告》数据显示，2010年全国地级市以上人口中，个人手机银行用户比例为5.3%，比2009年增长了1.5个百分点；同时，第三方支付用户的比例达到19%；全国城镇人口中的个人网银用户比例为26.9%，比2009年增长了6个百分点；企业网银用户比例为40.9%，与2009年相比保持稳定。

 

《2010中国电子银行调查报告》是继2005年CFCA联合多家商业银行发起的国内首次就个人和企业对网上银行的态度和使用行为所作的大规模调查以来，连续多年进行的大规模系列调查，是目前行业最权威的调查报告之一。2010年，在保持整个指标体系稳定性和延续性的前提下，对调查内容进行了丰富和完善，为监管机关、商业银行和相关机构的工作提供了参考和决策依据。（美 欣）

 

《科学时报》 (2010-12-25 B3 业界)