随着信息技术的发展，需要存储和传播的信息量越来越大，信息的种类和形式越来越丰富，传统图书馆的机制显然不能满足这些需要。因此，人们提出了数字图书馆的设想。数字图书馆是一个电子化信息的仓储，能够存储大量各种形式的信息，用户可以通过网络方便地访问它，以获得这些信息，并且其信息存储和用户访问不受地域限制。

 

数字图书馆是传统图书馆在信息时代的发展，它不但包含了传统图书馆的功能，向社会公众提供相应的服务，还融合了其他信息资源（如博物馆、档案馆等）的一些功能，提供综合的公共信息访问服务。

 

数字图书馆是在传统图书馆的基础上发展起来，它沿袭了图书馆的业务框架，大量应用自动化、数字化和网络化技术。推动了资源建设、文献整理、信息服务、资源共享等领域的巨大变革，并引入了知识导航、电子商务和信息营销的新观念和新技术。因此，数字图书馆既与传统图书馆紧密结合，又促进传统图书馆变革为现代图书馆，提升传统图书馆的服务能力和质量。在数字图书馆环境下，传统图书馆正面临着一系列的改组、调整，并将在图书馆理念、管理、人才队伍建设、业务机构变革、服务内容与方式更新等方面引发一系列的变革。

 

数字图书馆是一个分布式的图书馆群体，是数字化多媒体信息库，通过组织数字化信息及其技术进入图书馆并为读者提供有效服务。主要特征表现在：

 

传统图书馆在管理中常常遇到的难题就是：纸制资料储存空间大，占地面积也多，而且资料多次查阅后就会磨损，因此，一些原始的比较珍贵的资料，图书馆一般不愿外借，读者很难看到。数字图书馆就避免了这一问题。数字图书馆是把大量的数字化信息存贮在无数个磁盘存储器中，通过计算机网络联接形成的一个联机系统。因此，与传统图书馆相比，它占用的物理空间相对很小，非常便于长期保存。

 

传统图书馆图书资料的查阅，需要经过检索、找书库、按检索号寻找图书等多道工序，繁琐而不便。而数字图书馆都配备在电脑查阅系统，读者通过检索一些关键词，就可以获取大量的相关信息。利用数字化图书馆的用户可以不必同图书馆的工作人员见面，而只通过网络与图书馆联系，图书馆人员通过电子邮件及电子咨询台与用户联系。用户也可以直接通过电脑登录至数字图书馆的主页，随意浏览、查询、下载、打印有用的信息。

 

传统型图书馆位置固定，读者往往要花费大量的时间在去图书馆的路上。数字图书馆则可以利用互联网迅速传递信息，读者只要登录网站，轻点鼠标，即使和图书馆所在地相隔千山万水，也可以在几秒钟内看到自己想要查阅的信息，这种便捷是传统图书馆所不能比拟的。

 

众所周知，普通图书馆因为读者对象与地理位置的限制只能为少数人服务，一本书一次只可以借给一个人使用。数字图书馆则可以突破这一限制，一本“书”通过服务器可以同时借给多个人查阅，大大提高了信息的使用效率。数字图书馆扩大了读者的范围，允许人们在任何地方、以任何身份进入图书馆自由查询。

 

 

长期以来，图书馆以其所拥有的文献资源为核心，图书馆工作人员的工作都是面向馆藏资源的，其核心是资源管理，图书馆所提供的读者服务和信息服务也都是以资源为中心，在原有的图书馆服务模式中，所有的图书馆工作人员都只是信息资源的管理者而非信息服务者。新时期，图书馆应认识到信息服务功能的重要性，认识到信息时代图书馆的核心能力不是其所拥有的文献资源，而在于其为读者提供信息服务的能力。为此，一种全新的服务信念——垂直信息服务应运而生。

 

垂直信息服务是指提供个性化、精品化、网络化、创新教育等服务内容的信息服务模式。这一概念由IT界的垂直服务引入的，它的服务主体是广大用户。垂直服务概念的引入有利于研究所图书馆数字时代环境中进一步完善和加强自身的服务与建设。

 

 

1. 个性化信息服务

 

个性化信息服务就是针对不同的读者需求提供各种专门的定题跟踪服务，关注读者的个性需求的一种服务模式，读者可以根据需求自己选取服务内容，由于每个读者对信息的需求不一样，因此要求服务的内容有所不同，虽是同一需求，也应有不同的侧重点，在此过程中应注重双方的互动。

 

个性化服务提倡平等对待读者，让所有读者都享有充分利用图书馆的权限，加强人文关怀，针对不同读者不同的需求提供相对应的信息服务，这是新时期信息服务发展的必然趋势。这种服务让读者感受到图书馆的人文关怀，形成图书馆与读者的融洽关系，为图书馆的形象提升起到很好的作用。

 

2. 精品化信息服务

 

所谓精品化信息服务是指图书馆树立服务品牌意识，开发品牌服务产品，打响图书馆的品牌，以此扩大图书馆影响的信息服务模式。

 

现代图书馆提倡开放式服务，尽可能为读者利用图书馆提供方便，与此相对应，研究所图书馆应设定相应的服务规范，不断加强学科化服务。通过建立特色专题数据库，挖掘研究所的特色资源并加以整合，开发出标志性的数字信息服务平台，争创资源品牌产品，加大宣传力度，将其主动推向读者，实现真正意义上的资源推送服务。与此同时，推出系列精品化服务项目，例如：课题的跟踪服务，原文传递，在线咨询等等。

 

3. 网络信息服务

 

采用高新的信息技术为读者服务，实现网上咨询，在线服务，图书的预约、续借、留言板、空中教室等远程信息服务与用户进行交流，可24小时不间断地提供服务，让图书馆信息服务模式由“文献传递”转向“信息、知识传递”的转变，实现主动的交互式服务。

 

研究所图书馆是科技信息资源保障和支撑体系，为科研人员探索科技前沿、追踪学术动态、了解研究进展、申报科研课题等提供信息支持，为管理人员提供战略决策参考咨询。因此，加强图书馆建设，实现信息资源的创新发展是研究所的重要战略发展措施。研究所数字化建设可从文献资源信息建设、用户服务和馆员建设三个方面入手。

 

 

随着科学技术的发展，图书资料已不局限于印刷品。非印刷型、电子型及数字型文献信息资源的比重日益增加，纸质、缩微平片、磁带、录像带、磁盘、光盘、网络数据库等多种载体形态构成了现代图书馆的信息资源体系。对于研究所图书馆来说，必须十分关注研究本所的重点学科专业建设、重点科研课题、国际国内本领域学术知名学者及其成果。

 

 

运用现代数字多媒体、网络技术，主动热情地、有针对性地为用户服务，满足广大科研工作者在网络环境下自由方便地检索、存取科研、管理所需信息资源的需要。通过图书馆主页，用户界面友好，向智能化、个性化方向发展，建立网络学科专业指引库，开展定题服务。

 

 

研究所图书馆不仅要购置先进的管理系统和设备、数据库，更要注意馆员的继续教育，应当充分认识到人才的重要性。一个现代化图书馆的整体素质要由拥有现代信息知识与技能的馆员的素质来体现。图书馆要想为自己的用户提供优质高效的知识信息服务，就必须优化馆员的知识结构，提高馆员素质。

 

(作者单位：中国科学院·水利部成都山地灾害与环境研究所)