作者:赵广立 来源:科学网 www.sciencenet.cn 发布时间:2019/4/28 15:47:26
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东风日产牵手云从科技 用AI杜绝车主维权难

 

“奔驰女车主维权事件”虽已告一段落,但也警醒车企迅速采取行动以避免类似事件上演。记者4月28日从中科院旗下AI创企云从科技获悉,东风日产近日已与云从科技达成合作,双方将共同开启使用人工智能(AI)技术帮助传统经销商门店智能化升级,以帮助车企实时掌握4S店的经营行为。

双方的合作内容包括,基于人工智能技术在实体4S店实现人流分析、热力图追踪以及监控、巡检、管理、盘点等功能,在线上实现人脸登录、支付、售后服务工程师身份确认等功能,加速线上线下全面融合。

东风日产相关负责人表示,在全国汽车销售增速整体放缓、经销商利润微薄的大背景下,这一行动有利于让东风日产通过AI技术提升销售线索的转化率;同时利用线下行为数据化监督4S店经营行为,更有助于保障消费者权益。

云从科技高级副总裁伍楚芸介绍说,云从科技将为东风日产提供一整套人工智能解决方案,并搭建用户统一认证的平台。“用户在东风日产4S店选购车辆时,系统可以自动识别用户数据,东风日产则可以通过大数据分析直接对接用户,更加精准地为用户推荐车辆,并提供相应的权益保障服务。”

据了解,预计双方将于2019年下半年实现东风日产全国门店的智慧升级。

 
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