作者:袁金会 来源:华商报 发布时间:2014/12/11 14:01:24
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哈佛副教授被餐馆多收4美元连发5封邮件讨说法

 

四川饭庄老板段然假如餐馆多收了你4美元,你会怎么办?据英国《卫报》9日报道,美国哈佛大学商学院副教授本·艾德曼为了这4美元决定对波士顿一家中餐馆采取法律行动,三天写了5封邮件来“维权”。就算店家立即道歉退款并修改菜单上的错误信息也不愿罢休,甚至不断用专业的法律用语向餐馆老板“施压”。

“为啥菜价都比网上菜单贵1美元?”

12月4日,哈佛大学商学院副教授本·艾德曼通过电话向波士顿的四川饭庄订了4道外卖川菜,一共花了53.55美元。然而,吃完饭后,艾德曼才在自己的支付小票上发现了一个“可怕”的事实:中餐馆多收了4美元!

12月5日,艾德曼给四川饭庄老板发了封邮件,要求饭店解释“为什么每道菜的价格都比网上菜单要贵1美元?”收到邮件后,四川饭庄老板段然立刻回信致歉。段然写道:“我很抱歉给您带来疑惑,网站的菜品价格有一段时间没更新了。我保证会更新。如果您需要最新的外卖菜单,我可以通过邮件发给您。”

然而,为了这多收的4美元,这位哈佛副教授算是和这家中餐馆杠上了。在接下来的来往电子邮件中,艾德曼不断用法律词语来“威胁”餐馆老板,向其施压。

艾德曼在邮件中警告说:“据马萨诸塞州法律,你们这种网站价钱和实际价格不一致的做法严重违法。你们应该立刻更新或移除网页上的内容,并按马萨诸塞州法律93A条款赔偿3倍的损失价格,也就是退回12美元。退款可以打到我的信用卡上,也可以把支票寄到我家。”段然回信说:“四川饭庄是家庭餐馆,愿意按旧网页的旧价格退款3美元。”

认为店主找借口想加重惩罚

餐馆老板虽然答应退钱,但艾德曼显然并不满意。他回信说:“多收了4美元,不是3美元。我觉得只让你们给我这一个客人退款是便宜你们了。实际上,你们向每一个看过网站然后打电话订餐的客人们都多收了钱,你们明知网站上的价格很久没有更新,却依然这样做。我已将此事报告了有关部门,要求他们强制你们给每一个因此受影响的客人退款。”

段然回信称:“网页已经更新,我咨询过律师,旧网页上有‘价格有可能变更’的备注字样,我们是受到保护的。我已经说过,可以退给你4美元,你要12美元也可以,我愿意支付。我们很抱歉引起这些困扰。您似乎是个很聪明的人,但这事真的值得你花那么多时间吗?”

12月7日,艾德曼在最后一封邮件中说:“我确实有更重要的事情要做。如果一开始你就给我合适的答案,支付我要求的赔偿款,并诚心道歉,这事就可了结。但你却一直找借口,说我看错分店的网页,你越想掩饰你餐馆的错误,我越要寻求对你从重惩罚的方法。”

有客人要寄100美元给“缺钱教授”

波士顿的这家“四川饭庄”将美国人喜爱的酒吧和中国餐馆相结合,在当地很有名气。老板段然年仅28岁,3岁时随父母移民美国。对这次的“退款风波”,段然表示:“我负责处理顾客对餐馆的埋怨或不满事宜,这回与艾德曼交涉的事十分特别。我很努力地让家人引以为傲,并想提升生意,但碰上这种事确实让人心碎。”

段然的父亲段小毅曾是国内知名男高音歌唱家。12月9日,段小毅接受采访时表示:“消息传开后,我们餐馆的电话就响个不停,不仅是客人,还有陌生人打电话来要双方的电子邮件和联络方法,有的还说要寄100美元支票去给缺钱的哈佛教授。开餐馆18年,从没遇过这种事。其实做生意以和为贵,我们愿意请他吃个饭,交个朋友,这样不是很好吗?”

纠纷的另一方艾德曼也不是等闲之辈。他在哈佛大学取得经济学和法学博士学位,如今在哈佛商学院教书。他为微软、全国橄榄球联盟、《纽约时报》等知名企业提供咨询服务,通常关注的是大公司的渎职违法事件。

对于此事,艾德曼称已经要求波士顿市政府官员予以关注,还计划花费“几天时间”考虑是否通过法律手段解决这次纠纷。他坦承,不管价钱纷争如何,四川饭庄的饭菜非常可口。

华商报综合报道 袁金会

(原标题:哈佛副教授杠上中餐馆)

 
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