作者:廖爱玲 来源:新京报 发布时间:2011-8-3 12:29:20
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考生花10万元报保过考研班遭淘汰 机构拒绝退费
 
有消费者交费10万元上“保过”培训班,结果初试就被淘汰,培训公司拒绝退费。北京市海淀区消协昨天(8月2日)发出消费警示,直指目前一些教育培训机构存在金额高、变脸快、收费乱、退费难4大弊病。
 
据介绍,消费者陈女士与一家公司签署研究生培训协议,交费10万元,协议内容为“保过参加全国硕士研究生考试;定向考取人民大学国际关系专业硕士研究生;目标未能实现,培训方退还全部费用。”但直到考试临近,两门专业课没有提供任何课程培训,英语、政治两门也只有几张光盘而已。结果陈女士在初试时即被淘汰,当要求退费时遭拒绝。
 
北京市海淀区消协指出,目前教育培训机构暴露出4大问题:一是金额高,争议金额一般都在上万元。二是“变脸”快:大多数教育培训投诉集中在退费纠纷上,一旦签了协议,往往更换老师,甚至连课程培训都不提供。三是收费乱:培训机构有些设置额外收费项目,不提供消费凭证,造成消费者投诉时款项难以索回。四是退费难:培训机构在协议中设置诸如“扣除总费用的30%后再退款”、“多扣10课时费用”等不公平条款。
 
海淀消协因此提示消费者,不要被培训机构的夸大宣传所迷惑,签订培训合同要“细心”。对选定固定老师、上课时间、地点等特殊要求要落实在文字上,中途可能出现退学的情况更要事先约定。
 
 
 
 
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